广安"賨州姐妹"入选全国家政劳务品牌典型 打造川东家政产业化新样板

家政服务一头连着民生需求,一头连着就业增收。随着人口老龄化加快、家庭结构小型化以及服务消费升级,家政服务正从“临时帮忙”逐步走向“专业服务”。但行业长期存技能要求不够清晰、服务标准不统一、供需对接效率不高等问题,影响服务质量提升和从业者稳定就业。因此,广安“賨州姐妹”入选第二批全国家政劳务品牌典型案例,体现出地方以劳务品牌带动就业、以职业培训提升质量的探索。问题在于:一上,养老照护、母婴护理、育婴等细分领域需求快速增长,但合格从业人员供给不足,尤其是高级护理、康养服务等岗位对技能与职业素养提出更高要求;另一方面,家政服务市场较为分散、信息不对称仍然突出,消费者对服务质量与安全保障的要求持续提高,推动行业从“数量扩张”转向“质量提升”和“规范经营”。如何让劳动者“学得到、评得准、出得去、留得住”,成为家政业可持续发展的关键。原因在于:劳务品牌的竞争力,来自可复制、可持续的供给体系与信用体系。广安“賨州姐妹”自2018年创建以来,紧贴市场需求变化,把技能培训作为基础环节,通过职业技能培训学校开展20余个专业培训,形成以养老护理、母婴护理、育婴、产后康复、居家养老、护工陪护等为重点服务矩阵。培训端突出定向化、实操化和持证上岗,服务端强调标准化管理与规范化运营,并依托行业协会整合资源,推动企业与用人单位、城市用工市场对接,打通从培训到就业的闭环。影响正在显现:品牌带动就业的效应逐步释放。数据显示,在行业协会引领下,当地汇聚家政企业53家,与100余家用人单位建立劳务合作,形成规模化人力资源池,拥有专业家政服务人员1万余名,累计带动就业5.7万人次,服务家庭10万余户,近3年产值超过10亿元。从地域流向看,家政人员走向北京、上海、浙江、深圳、重庆、成都等40余个城市,显示出劳务输出与服务供给的跨区域配置能力。对地方而言,这条“技能—就业—增收”链条,有助于拓宽农民工、城乡失业人员、再就业妇女等群体的就业渠道,提升就业稳定性与抗风险能力;对行业而言,有利于提升服务供给的专业化水平,推动家政从零散业态向更现代的服务形态转型。对策层面,劳务品牌要走得更稳、更远,关键在“标准、信用、平台、人才”四个抓手。一是以标准化提升可控性。围绕岗位技能、服务流程、应急处置、隐私保护等建立可执行的服务标准,减少“凭经验”带来的不确定性。二是以诚信体系提升可信度。通过实名登记、技能等级、服务评价、保险保障等机制,增强消费者信心,降低交易成本。三是以数字化平台提升匹配效率。依托数字家政市场,加强用工信息发布、订单撮合、培训资源配置与质量追踪,实现供需两端更精准对接。四是以梯度人才培养提升供给韧性。根据养老护理等紧缺岗位,加大中高级技能人才培养力度,完善技能评价与职业发展通道,推动从业者从“短期就业”走向“长期职业”。前景判断上,家政服务正从“基础保障型”加速迈向“品质服务型”。随着银发经济扩容、托育服务体系完善以及居民对高品质生活服务需求增加,养老照护、母婴护理、家庭健康管理、精细化保洁等细分领域将持续增长,行业对规范化、专业化、品牌化的要求也将深入提高。广安“賨州姐妹”这类劳务品牌若能持续强化培训质量、完善标准体系、提升服务供给能力,并在跨区域协作中形成更稳定的合作网络,有望在更大范围内实现“稳就业、促增收、优服务”的综合效应,同时为传统家政行业的现代化转型提供可借鉴经验。

"賨州姐妹"的成长轨迹,映照出我国家政服务业向高质量发展迈进的趋势;在乡村振兴深化的背景下,此类劳务品牌的培育壮大,不仅为农村剩余劳动力转移提供了新的路径,也为传统服务业转型升级提供了可行样本。实践表明,只有把市场需求与人才培养更紧密地衔接起来,才能推动行业发展与社会效益同步提升。下一步,如何深入提升劳务品牌的辨识度与公信力,仍有赖于行业持续探索与创新。