随着春运启动，航空运输迎来“银发族”和“亲子客群”叠加的出行高峰。数据显示，今年春运期间60岁以上旅客占比预计达18%，携带12岁以下儿童的家庭旅客较平日增长40%。在长途飞行中，特殊群体普遍面临行动不便、饮食适应度不高、旅途体验单调等问题，航空公司有必要相应升级服务。南航吉林分公司据此推出“三个一”服务体系。
春运的温度，不只在抵达时的团圆，也在旅途中被照顾到的每一个细节。南航吉林分公司以“三个一”服务承诺，把“以旅客为中心”落到具体行动上。对老年旅客与儿童旅客的细致关怀，说明了民航服务的人文底色。面向新的出行需求，改进服务、提升品质，才能让更多旅客在旅途中感到安心与被尊重，这也是航空企业应承担的责任。