在昆明人民西路边上的西山区悦云天地商业广场里，肯德基云投餐厅最近多了一台银色的机器，它就是政府的自助服务终端，只要15分钟就能帮你办完事，还能顺便吃顿炸鸡。这台机子是从2022年8月中旬开始放进去的，把公安、社保、交通、住建还有发改等12个部门的业务，总共188个高频事项都装进了肚子里。不管是办临时身份证明，还是打印企业信用报告，只要手指点一点，报告马上就会吐纸出来。 选在肯德基是有道理的。这家店每天的人流量都有3000人左右，附近住着8万居民，写字楼里也有白领，沿街还有不少商户，这些人都是潜在的办事人群。机器摆在这儿，相当于把政府的“窗口”搬到了人最多的地方。这个位置还特别好，正好在地铁3号线市体育馆站和梁家河站的中间。上班族从地铁站出来步行5分钟就能到店里，赶上中午吃饭时间顺便把公章备案给办了，回到公司还能继续加班。 过去大家要去政务大厅办事，排队填表再窗口审核，少则半小时多则几小时。现在不一样了，利用排队买炸鸡的5分钟就能把临时身份证明打印出来。西山区相关负责人说，他们要把这种“e办通”自助终端像取餐口一样常见地摆设在更多的连锁餐饮、商圈和社区里。到时候大家在写字楼吃午饭或者逛商场买衣服时，都能顺便把事情给办了。 有市民分享了他们的体验：本来是带孩子去吃午饭的，看到柜台里的机器顺手就把暂住证明打出来了。机器操作也简单得很：刷脸选事项扫码支付就出报告了。从8月中旬试运行到现在，平均每天都能办理120件左右的业务。肯德基负责人笑着说，没想到卖汉堡的店里也能听到“啪嗒”一声出报告的声音。 这次试点成功后，西山区打算在全区建成“5分钟—15分钟”的政务服务圈。到时候无论你在哪里都能顺手把事情给办了。