汕头春节旅游市场整治见效 严查住宿价格违法行为立案十宗

问题:春节假期文旅消费集中释放,住宿需求快速攀升。

在此背景下,部分酒店、民宿出现标价与实际成交价明显背离、促销信息不实、明码标价不规范等现象,扰乱市场价格秩序,影响游客消费体验并引发舆论关注。

近期媒体报道披露汕头个别住宿产品价格“跳涨跳降”,成为社会讨论焦点。

原因:业内人士分析,节假日住宿市场供需变化剧烈,价格随需求上浮本属市场规律,但个别经营者在竞争与流量压力下,利用网络平台展示规则与消费者“比价心理”,通过虚构原价、设置不真实“划线价”等手段制造“降价”假象,诱导下单。

此外,线上房源信息更新频繁、平台促销样式复杂,若商家内部价格管理不严、明码标价制度落实不到位,易出现标价不一致、解释不清等问题,为违法违规留下空间。

影响:住宿价格是游客衡量城市旅游口碑的重要指标之一。

若虚假标价、价格欺诈等行为得不到及时纠正,不仅直接损害消费者知情权与公平交易权,还可能造成“劣币驱逐良币”,冲击守法经营者利益,进而影响目的地形象与文旅产业的可持续发展。

特别是在节庆客流集中阶段,价格秩序失范会放大矛盾,削弱消费信心,不利于形成稳定、透明、可预期的市场环境。

对策:汕头市市场监管部门对此快速响应,围绕旅游景区、网红打卡点以及大型文旅活动场地周边等重点区域开展执法检查,并将线上监测与线下核查同步推进。

执法人员对涉事酒店开展突击检查,重点查处价格欺诈、未按规定明码标价等违法行为。

以金平区迎春路某酒店为例,执法检查发现其在网络预订平台标示的房源“划线价”区间为2830元至5500元,而春节期间实际预订成交价格为1414元至2183元,经核实相关房源从未按“划线价”成交,涉嫌虚构原价、以虚假价格手段诱导消费。

市场监管部门依据价格管理相关法律法规对其立案调查,案件正在进一步办理。

为提升监管精准度,汕头市市场监管部门节前即依托主流订房平台对全市酒店民宿价格开展实时监测,通过行政约谈、提醒告诫、重点巡查等举措前置风险。

围绕重点区域住宿经营主体,建立覆盖392家商家的监管台账,实施分类监管、靶向执法,重点整治未按规定明码标价、价格欺诈、虚假宣传等侵害消费者权益行为。

截至目前,全市各级市场监管部门累计出动执法人员744人次,检查经营主体387家次,立案查处价格违法案件10起,其中6起为未按规定明码标价案件,4起为虚构划线价格的价格欺诈案件。

前景:市场监管部门表示,将继续保持高压态势,提升执法检查力度与频次,对住宿行业价格违法行为坚持“零容忍”,推动形成“事前提醒、事中巡查、事后查处”的闭环治理。

下一步,业内普遍期待监管与行业自律同向发力:一方面,进一步压实住宿经营者主体责任,完善价格公示与内部审核流程,确保房源价格、优惠规则、附加费用等信息真实、准确、清晰;另一方面,推动平台加强价格展示规范与数据留痕,提升异常价格波动识别能力,协同处置涉嫌虚构原价、误导性促销等问题。

随着监管常态化、规则透明化,节假日文旅消费有望在更公平、更可预期的环境中释放潜力,助力汕头文旅市场稳健发展。

规范市场秩序是一场持久战,需要监管铁腕与制度创新双轮驱动。

汕头此次专项整治既是对当下问题的及时回应,更是对长远发展的未雨绸缪。

当每一间客房的标价都经得起阳光检验,这座滨海城市的“诚信名片”才能更加熠熠生辉。