问题:今年“3·15”晚会曝光的私域营销乱象令人警醒。调查发现,一些所谓“网络视频制作方”以低价从药企采购普通药品和保健品,再制作成包装精致的健康讲座视频,借助私域渠道把产品以接近市场价5倍的价格卖给老年人。更值得警惕的是,视频中自称“国医弟子”“学会会长”等“专家”的身份,多是花钱买来的噱头和道具。 原因:这条灰色产业链的形成有多重原因。其一,部分老年人对健康信息的甄别能力相对不足,容易被“专家背书”和话术引导。其二,社交平台的私域传播更隐蔽,为违规营销提供了掩护。据涉事企业“大红国际”刘经理称,他们会刻意把活动安排“3·15”之后,以降低被关注的风险。其三,违法成本偏低、取证和监管难度较大,也让问题长期存在。 影响:这种做法不仅让老年人蒙受经济损失,还可能因轻信夸大宣传而耽误正规治疗、带来健康风险。调查显示,一款普通辅助治疗药品在被包装、夸大功效后,售价竟高出市场价近5倍。更严重的是,虚假宣传和价格乱象扰乱市场秩序,连带损害正规医药企业信誉,加剧公众对保健品行业的不信任。 对策:针对这个问题,专家建议从三上发力:一是完善法律法规,继续明确私域营销的监管边界与责任;二是压实平台责任,要求社交平台对私域营销内容和账号行为加强审核与处置;三是提升消费者尤其是老年群体的防骗意识和信息鉴别能力。市场监管部门表示,将开展专项整治,重点查处虚假宣传、价格欺诈等违法行为。 前景:随着监管趋严、公众警惕性提高,这类灰色营销将面临更强打击。但业内人士也提醒,受利益驱动和技术手段变化影响,对应的违法行为可能改头换面继续出现。因此,建立可持续的治理机制、推动多方参与的共治模式仍是关键。
健康消费牵动每个家庭,面对老年群体更应守住诚信与法治底线。治理“假专家”“假科普”“高价收割”,既是保护消费者权益的必要之举,也是重建健康信息传播秩序、促进平台经济规范发展的现实要求。让每一笔消费经得起检验,离不开制度约束、严格执法和全社会更强的风险识别能力。