春运期间，有乘客在12306购票和退票时收不到短信通知，这可把人急坏了。这时候该怎么办呢？先来了解一下收不到短信的原因吧。有时候因为手机号绑错了，有时候因为手机把短信拦截了，还有可能是短信功能出了问题。南宁局沿海铁路公司防城港北站的客运值班员李佳智说，大家先看看12306账户里留的手机号是不是跟现在用的一样，如果不一样就去App“我的”界面里把手机号改一下。很多人都不知道，手机里的安全软件或者系统自带的功能会把短信拦截掉。大家可以去垃圾信息文件夹里找找看，顺便把12306官方号码加到白名单里去。这样以后就能顺利收到短信了。另外还得注意一下，别把手机话费欠了费，欠费的话也会收不到消息。 铁路工作人员提醒大家，列车晚点、停运或者检票口变了这类运行调整的事都是发短信通知旅客的。至于购票、退票、改签还有候补这些结果主要是靠12306 App推送和微信、支付宝这些服务通知为主。你们可以在“通知设置”里面选好自己喜欢的接收渠道。 最后别忘了确认手机话费有没有欠。还有就是可以试着把12306 App缓存清除一下，或者重装一下这个App试试。如果这些都不行了，就直接打12306热线找人工帮忙解决吧！