一、矛盾化解于基层，民警主动作为 近期，盐城市射阳县公安局城东派出所接连妥善处置两起涉及邻里与家庭关系的矛盾纠纷，均以当事人握手言和收尾，获得辖区群众认可； 辖区居民陈先生因与同事发生争执，担心矛盾更升级，前往城东派出所报警求助。接警后，民警倪文基迅速联系另一方当事人，将双方约至派出所“枫桥驿站”调解。调解中，民警从法律与情理两方面入手，耐心听取双方诉求，梳理矛盾症结，引导当事人换位思考、相互体谅。经持续沟通，双方当场达成和解协议，纠纷随即平息。 随后，辖区居民李女士与丈夫因家庭矛盾情绪激动，现场一度紧张。城东派出所民警李运星、陈志亮接到求助电话后立即赶赴现场，结合家庭实际开展劝导和沟通，最终促成夫妻双方缓和关系。事后，李女士家属专程将感谢信及书法牌匾送至派出所，对民警的工作表示感谢。 二、“枫桥经验”落地生根，基层治理见实效 上述两起案例并非偶然，说明了城东派出所将“枫桥经验”融入日常警务的常态化做法。“枫桥经验”源于浙江，强调发动和依靠群众，推动矛盾纠纷不升级、不上交，就地化解。近年来，射阳县公安局通过设立“枫桥驿站”等调解平台，将处置关口前移，力争把问题解决在早、化解在小。 实践表明，民间矛盾若处置不及时、不恰当，容易引发连锁反应，影响身心健康，甚至波及社区稳定。城东派出所在两起纠纷处理中，没有简单采取行政手段“一处了之”，而是以调解沟通为主，充分尊重当事人意愿，体现出基层警务更加注重服务与实效。 三、民生小事不小看，群众获得感持续提升 锦旗和感谢信，是群众对公安工作的直接反馈。背后，是民警在日常工作中对一件件“小事”的耐心处理与持续投入。 当前，基层社会治理中的矛盾类型更加多样，家庭纠纷、邻里争执、劳动争议等时有发生，对基层执法人员的沟通能力、法治素养和服务意识提出更高要求。射阳县公安局把群众“急难愁盼”作为工作重点，推动民生问题及时响应、妥善解决，提升群众的安全感与满意度。 从社会治理层面看，基层公安是维护社区秩序的重要力量。完善多元化解机制、提升依法调解和人性化服务能力，是推动公安工作提质增效的关键环节。 四、前景展望：以小切口推动基层治理现代化 射阳县公安局的实践显示，基层治理的成效往往体现在一件件具体纠纷的妥善解决中。下一步，随着矛盾调解机制健全、警务服务方式提升、基层民警能力不断提升，更多矛盾有望在源头化解、在一线解决，让类似的暖心故事在更多地方持续发生。
两面锦旗承载的不只是谢意，更反映了群众对公平正义与治理效能的期待；把矛盾化解在基层、把服务送到身边，既考验执法能力，也检验为民初心。持续聚焦群众“急难愁盼”，在依法办事中多一分耐心细致，在源头治理中强化机制协同，基层平安建设才能更扎实，社会治理现代化也更有温度。