在2024年元旦假期运输高峰中，三亚火车站日均客流量突破3万人次，较平日增长40%。客流激增之下，客运值班员莫衍聪的工作时长延长至每天14小时，但他依然以一贯的亲切笑容面对旅客。这是这位广西籍职工在三亚坚守的第十个春运周期，他的服务经历也折射出交通运输一线的温度。
莫衍聪的故事，是当代铁路职工的一个缩影。在个人生活与岗位责任之间——他选择坚守——用十年如一日的投入诠释职业精神。他的微笑温暖了旅客的出行，也让“人民铁路为人民”的理念落到细节之中。正是这样一批扎根基层、踏实奉献的一线职工，以日常工作的点滴努力推动铁路服务不断提升，助力铁路事业高质量发展。