1961年12月出生的刘女士父亲，这次在2026年元旦去武汉蔡甸区的九真山风景区游览时，被工作人员告知还未满65周岁，只能享受半价30元的门票。由于公示牌上写的是60岁到65岁之间的老人可半价，且没有说明“65周岁以上免票”的具体规定，也没提清“周岁”的计算方式，老人当场就没能享受到原本期待的免费政策。虽然景区工作人员承认执行标准有误差，并承诺退费并重新制作公示牌补充完整说明，但这个事件还是引发了大家对旅游服务规范化的关注。 九真山风景区的门票线下售价为60元，1.2米以上儿童、在校学生和60到65岁之间的老人都能拿到30元的优待票。按照湖北省的相关规定，60岁以上70岁以下的老人应享受半价优惠，70岁以上则免费。在实际操作中，像黄鹤楼公园这样的知名景区把免费门槛定在65岁，半价区间是60到65岁。虽然湖北省内大部分A级景区都按通行做法把65岁以上的老人给免费了，可因为公示信息不够清晰准确，部分游客才产生了误解。 这起争议虽然只是个例，却反映出旅游服务中存在的几个共性问题：一是政策公示的准确性很重要；二是景区得加强跟游客的沟通解释；三是行业管理部门得加强日常监督。随着我国老龄化程度加深和老年旅游市场变热，健全老年友好型旅游服务体系已经成了文旅行业的重点课题。像九真山风景区这次能迅速回应游客诉求、积极整改的态度就值得肯定。这也提醒各类文旅场所要在完善硬件的同时，注重政策传达、信息公示和人员培训这些软环境的优化。只有把规范、细致、温暖的服务贯穿到每一个环节，才能真正赢得游客口碑。