2026年春节假期，河北秦皇岛的张女士带着两个孩子前往苏州和南京游玩。行程结束后，他们乘坐G2646次列车准备返回哈尔滨西。途径泰安站的时候，张女士发现手机丢了。这个手机里储存着自2018年以来儿子的几百张照片和视频，给她留下了与儿子美好时光的珍贵回忆。2018年，张女士的独生子在读研期间患上了白血病。经过两年治疗后还是离世了，留下了两个年幼的孩子。为了不让儿子留下遗憾，张女士和他一起自驾游览了很多城市，手机里记录了他们在一起的美好时光。 这次丢手机让张女士非常着急。幸运的是，在列车长、乘警和热心旅客两个小时的努力下，手机终于被找回来了。列车长了解情况后通过广播等方式展开搜索，不少热心旅客也加入了寻找的行列中。因为张女士把手机调成静音模式增加了难度，但经过近两个小时努力后手机还是被找回。唐山的一位旅客提出通过定位方式来寻找手机。 这次丢手机事件让全家人都非常感激列车上的工作人员。这次丢手机事件也给旅客们提个醒：在候车、安检、乘车时一定要看管好自己的随身物品。