在这次2月24日发生的事情里，有个家住南宁的8岁小学生唐李，在南宁东站看到“North Square”被写成了“Rorth Square”，他没坐视不理。小孩先是去找现场的工作人员反映情况，可人家根本没当回事。没办法，他只能自己动手打12345热线去求助。韦佳佳是西南民族大学的老师，她就把这事记下来写了篇文章。这本来是件小事儿，却反映出了很多社会上的问题。唐李这小朋友上课学的知识没白学，他把课本上的东西用到了生活里。看见公共场合有错别字，他没觉得事不关己就走开了，也没因为年纪小不敢说话。妈妈也鼓励他去纠正错误。这事儿告诉我们，普通老百姓监督政府工作是很有必要的。 但跟这孩子的真诚比起来，公共服务方面就差远了。工作人员一开始说早就看到了错误没改，态度特别让人不舒服。明明知道有错却不去改，让错误的牌子一直立在那儿坏了城市的形象。记者去查过发现，这牌子归谁管也不清楚。铁路部门、地铁公司还有专门的运营公司互相踢皮球都不管。 现在的城市管理很复杂，但这不能成为互相推诿的借口。要是连个牌子的错别字都处理不好，那城市的脸面和老百姓的方便都没地方说了。现在连个小孩都得亲自打热线找家长帮忙发社交平台才能解决问题，说明现在的反应机制太慢了不够接地气。 这个错误也提醒我们要注意国际化细节。英文牌子要是拼错了会让外国游客迷路或者对这个城市有误解。国际化不光是概念上的东西还要看具体的设施好不好用。 好在后来管理方也重视起来了答应全面排查。小孩收到了回复的短信也说明12345热线是管用的。但我们不能光指望小朋友去挑刺才行问题还得管理者自己上心。 八岁小孩的举动告诉我们一座城市好不好不光要看高楼大厦还要看是不是把每个老百姓的善意当回事是不是把每个小错都认真对待是不是愿意一直追求完美。 当管理者都像这孩子一样对自己管的东西敏感一点不麻木了并且知错就改迅速行动起来的时候我们的城市才有了跟发展相匹配的内涵。 这就是西南民族大学的韦佳佳写的故事中的小男孩唐李给所有负责公共服务的人上了一课值得大家好好听听。