近日，青岛市公安局城阳分局查处一起恶意占用110报警资源的案件。涉事男子陈某在醉酒状态下频繁拨打报警电话，言语粗俗且多次挂断重拨，严重扰乱接警平台正常运转。经核实，陈某在一个多月内累计拨打电话40余次，从未提出有效警情，反而对接警员进行辱骂挑衅。 这类行为反映出多重问题。部分群众对110的职能存在误解，将其当作"情绪宣泄渠道"，忽视了其紧急救援的核心作用。陈某在调查中辩称"警察应听百姓诉苦"，暴露出对公共资源严肃性的认知缺失。此外，法律意识淡薄和酒精作用下的冲动，也加剧了此类事件的发生。 恶意报警的危害不容忽视。城阳分局接警中心日均处理有效警情约200起，每接听一起无效报警，就可能延误真实紧急事件的响应。接警员需额外投入精力甄别和劝导，基层民警也需出动核查，造成警力资源的浪费。长此以往，不仅降低公共服务效率，更可能危及真正需要帮助的群众。 公安机关已采取"技术识别+法治教育"的双轨应对措施。对于高频次异常来电，系统自动标记并启动预警；对屡教不改者依法追究责任。本案中，陈某因违反《治安管理处罚法》第二十三条，构成扰乱机关工作秩序，被处以行政警告。警方还计划联合社区开展普法宣传，强化"非紧急勿拨110"的公众意识。 随着智慧警务系统的升级，多地已实现骚扰电话的智能拦截与溯源。专家建议，除技术手段外，还需建立社会共治机制：民政部门可增设心理疏导热线，分流非警务诉求；社区应加强法治宣传，从源头减少此类行为。数据显示，2023年全国公安机关受理的无效报警占比仍超20%，优化公共资源分配任重道远。
110连接的是公共安全的生命线，容不得随意占用。对个人而言，理性表达诉求、依法解决问题，既是对自身权益的负责，也是对他人安全的尊重。对社会而言，守护公共资源就是守护每一次可能的紧急救援。让报警通道更畅通，既需要法律的约束，也需要每个人对规则的自觉遵守。