近日,央视315晚会披露了私域营销领域的系列违法违规现象,揭示了一个分工明确、环节完整的欺诈产业链条。这条链条的形成与运作,反映出当前互联网营销监管中存在的突出漏洞。 产业链的第一环是选品采购与视频制作。据调查,华中某市举办的私域营销行业内部交流会吸引了上百家企业参加。所谓的"网络视频制作方"从药企或保健品公司低价采购产品,随后针对这些产品制作系列健康讲座视频,少则四五期,多则数百期。这些视频制作完成后,被打包出售给私域营销公司,后者通过社交平台的私域场景进行传播和销售。此模式的核心特点是,采购成本极低但对外售价虚高。 以"大红国际"制作的《生命密码》系列视频为例,其主推产品为"活元泰甘露聚糖肽口服溶液",标价298元每盒。但根据药品信息查询,同一生产厂家、批准文号、规格相同的"甘露聚糖肽口服溶液"市场价仅为68元,价格相差近五倍。更为严重的是,该产品的实际适应症为免疫功能低下、反复呼吸道感染等辅助治疗,但在视频中却被宣传可以治疗白内障、高血压、心梗、脑梗等多种疑难杂症,明显属于虚假夸大宣传。 产业链的第二环是"专家"包装与剧本设计。调查发现,每一档营销视频背后都有专业策划公司参与,为视频制作方量身定做"骗术剧本"。视频中的"医学专家"成为决定销售效果的关键因素。为规避监管,不法企业开始寻找持有执业医师证或执业药师证的医务人员参与录制,但这些人员的身份和头衔往往被虚假包装。 以眼科专家"丁玉球"为例,虽然持有医师执业证书,但证书显示的执业范围为内科专业,并非眼科。其所谓的"副会长""学会会长"等头衔,实际上是通过缴纳年费加入协会而获得的虚假身份。民政部社会组织政务服务平台上根本查询不到这些协会的登记备案信息。这说明,不法分子通过购买虚假身份、伪造专业资质的方式,制造出看似权威的"专家"形象,以此欺骗消费者。 产业链的第三环是精准引流与消费者欺骗。私域营销公司通过各种手段将消费者引导至社交平台的私域场景,播放这些虚假课程视频,进行产品营销。老年消费者因信息获取能力有限、健康焦虑程度高,成为这类骗局的主要受害者。 这诸多违法行为的危害不容小觑。首先,消费者的经济权益受到直接侵害,被迫以远高于市场价的价格购买药品。其次,虚假医疗宣传可能误导患者放弃正规治疗,对身体健康造成实际伤害。再次,这类行为严重破坏了市场秩序和行业信誉。 国家市场监督管理总局在过去一年中对私域领域的坑老骗老现象进行了严肃打击,但从目前的情况看,违法企业的隐蔽性和欺骗手段仍在不断升级。这要求监管部门更加强对私域营销领域的监督,建立更加完善的预警和处置机制。同时,需要加强对医疗广告、药品宣传的审核把关,严厉打击虚假医学专家和伪造资质行为。
健康消费关乎民生,老年群体更应被保护,而不是被当作营销目标。治理私域营销乱象,既要对虚假宣传保持高压,也要通过制度完善、平台共治和公众科普补齐防线。让信息更真实、交易更理性,才能把“健康”从套路话术中还给消费者。