电子请柬“访客追踪”引争议

最近电子请柬的一项“访客追踪”功能引起了不少争议,很多专家觉得这可能触犯了个人信息保护的底线。电子请柬现在特别流行,因为它们既漂亮又方便分享,新人办喜事时都爱用。但这次它因为一个付费功能惹了祸。好几个主要的电子请柬平台都把“查看所有访问和转发记录”当成了会员专享服务。这就意味着,只要你花钱成了会员,就能看到谁来看过你的请柬,看了几次,还有最后一次是什么时候看的,甚至连转发路径都能查出来。消息一出来,大家在网上反应很强烈。很多网友说心里很不踏实,觉得尴尬。有人坦白说,因为礼貌或者好奇,点开了好久没联系的人的请柬,但没打算去参加婚礼,本来想低调点。结果这个功能一出来,谁点过都能看出来,搞得心里压力很大。还有人直接说平台是在卖用户隐私,把社交数据拿来赚钱。记者查了一下发现,这些平台在隐私授权上确实有问题。平台解释说要看访客信息必须访客授权过才行。有客服说这个授权在第一次用的时候就拿到了,而且是“一劳永逸”的,以后用同平台发的所有请柬都能看到记录。但这种授权方式引起了法律专家和用户的质疑。北京邮电大学互联网治理与法律研究中心主任谢永江教授提到了我国的《个人信息保护法》。这部法律说处理个人信息必须合法、正当、必要还要讲诚信,得让人充分知情并且自愿同意才行。同意得是针对具体的目的才行。谢永江分析认为,给一个请柬授权查看记录,不代表用户同意让以后的所有请柬也被追踪和提供给别的制作者看。这就好比你给看A请柬的人授权了查看行为信息就会默认你也同意了查看B、C、D请柬的行为数据?这显然不太对。他认为不同请柬的制作和访问属于不同的场景和活动。平台如果用一次授权来覆盖以后所有不同目的和不同控制者的处理行为,又不每次都清晰地告诉用户并重新征得同意,那合规性就有问题了。专家还强调个人信息处理要有明确的目的和相关性。做电子请柬本来是为了传递婚礼消息、收祝福反馈的收集一些必要的名字用来称呼也很合理。可是把访客详细的浏览轨迹、频率等数据收集起来作为付费功能提供给制作者就超出了范围了,变成了分析数据和商业化利用了。把这些完整的记录作为付费增值服务其实就是把用户的权益当成了平台赚钱的工具,这可能违反了个人信息保护法的基本原则。平台想赚钱可以理解但得在法律里玩。电子请柬本来是连系感情的东西设计上更得注意体验和保护权益。如果祝福被数据追踪包裹住了人际交往变成了可查询分析的冰冷数字那就稀释了真感情还可能让人不信任数字产品。“付费看访客”表面上是商业功能跟感受冲突其实是在问个人信息保护的边界在哪它提醒所有网络平台商业模式创新得把用户权益放前面严格遵守法律特别是《个人信息保护法》只有清楚告诉用户真正知情自己选择才能收集使用信息在方便和隐私之间找到平衡才能赢得信任促进行业发展技术该是让人温暖而不是让人焦虑数据得合规不能碰红线。