在北京市加快全国文化中心建设的背景下，昌平区以特色活动强化精神文明建设抓手。27日举行的“致敬柠檬黄 共创文明城”慰问演出，不仅是一场文艺展示，更成为检验基层社会治理成效的重要窗口。 问题导向凸显服务价值 随着超大型社区增多与城市人口流动加速，公共秩序维护面临新挑战。昌平区作为北京城乡结合部典型区域，早高峰地铁站台、学校周边等重点区域的疏导压力持续存在。2025年数据显示，全区引导员日均服务时长超10小时，全年调解纠纷逾2400起，这支身着柠檬黄制服的队伍已成为城市运行的“柔性稳定器”。 创新机制激发队伍活力 此次受表彰的66名星级引导员中，35%具有五年以上服务经验。区委宣传部对应的负责人介绍，近年来通过建立“理论培训+实操演练+数字考核”三维培养体系，队伍专业化水平明显提高。特别是在全市首创的“服务积分制”推动下，2025年引导员参与“礼让斑马线”“垃圾分类督导”等专项任务人次同比增长43%，106名队员通过市级在线学习平台取得优异成绩。 文化赋能深化品牌影响 演出现场，《今天是个好日子》等节目均由一线队员自编自演。值得关注的是，手语舞《国家》的表演者平均年龄达58岁，这种“银发志愿服务”模式引发社会广泛共鸣。同步发布的工作纪实视频显示，过去一年该队伍累计开展文明宣讲217场次，“柠檬黄”IP衍生出的漫画手册、短视频等内容产品传播量突破百万。 前瞻布局强化示范效应 据区文明办透露，2026年将重点推进三项举措：扩大“家校社”联动服务半径、试点智慧指挥调度系统、建立志愿服务时间银行。这些措施与北京市“十四五”时期精神文明建设规划形成有效衔接。中国社科院城市发展研究所专家指出，昌平实践为特大城市精细化治理提供了可复制的“软性介入”样本。
文明不是抽象口号，而是体现在每一次礼让、每一次守序、每一次耐心沟通之中。一线公共文明引导员用日复一日的坚守，把规则变成习惯，把提醒化作自觉。以表彰致敬奉献、以学习促进提升、以协同强化治理，才能让城市文明更有厚度、治理更有温度。面向新一年，持续把“看得见的荣誉”与“做得实的机制”结合起来，凝聚更多共建共治共享的力量，让文明成为城市最持久的竞争力与吸引力。