近日，在四川广元市苍溪县发生了这样一件事，一个年轻人因为内向，想找份普工的工作却不敢开口。他在网上发布求助信息后，当地苍溪县人社局的回应让不少网友为之动容。人社局不仅给他推荐了三家本地正规企业，还给了非常详细的说明：“岗位门槛低、环境稳定，适合内向求职”、“车间氛围温和，不需要太多人际沟通”、“入职后如果遇到人际困扰，我们也可以帮您协调”。这些充满关怀的话语被网友们称赞为“保姆级教程”。不久后，有网友指出这个回应可能使用了AI辅助写作。面对质疑，苍溪县人社局的下属单位苍溪县就业服务中心承认确实借助了AI工具来撰写回复，但他们在这个基础上进行了修改和调整。 这个案例展示了一个有趣的现象：AI写作虽然方便快捷，但给人一种不真诚和套路化的感觉。然而，在这个例子中，工作人员把技术工具用得恰到好处。他们用AI快速梳理信息并生成初稿，确保回应能够及时且规范地传达给求助者。然后他们又在技术成果上注入了“价值判断”和“共情之心”，让整个回应充满了人情味。 事情发生在3月17日那天，在广元舒之恒鞋业公司现场，工作人员不仅提供上门接送服务还全程陪同面试，帮助当事人顺利通过面试并开始岗前培训。这种线下的接力行动让当事人从不敢问工作到安心上班。 这件事情告诉我们，“AI”和“人”的结合才是公共服务现代化转型的关键所在。公共服务者在技术赋能下依然传递着“看见”和“担当”，守住了以人为本的初心。只有这样才能用最有效的方式温暖每一个需要关怀的角落。