据王先生反映，2月27日，他在河南省内乡县买完菜，急着上厕所，发现了一个县农业农村局挂有“单位公厕，对外开放”的指示牌。他就进去想找个地方解决问题。结果他刚一进去就问工作人员厕所在哪儿，被这名魏某直接骂道：“眼睛瞎了吗？”，还说了一句“我还把你当神敬嘞”。这事情闹得挺大，当天深夜，调查组就出来说话了。调查组说王先生反映的情况基本属实，然后就责令农业农村局给魏某处理一下，让他给王先生公开道个歉。 事情起因是因为他眼睛有点近视，看到农业农村局挂的那个“单位公厕，对外开放”牌子后就冲进去了。这个牌子明晃晃挂着也没人拦着他。结果里面一个工作人员魏某却冲着王先生吼，问他是不是瞎了。后来，农业农村局为了避嫌就给调查组汇报了情况。当时刚好是2月27日夜里，调查组说事情属实后，也给农业农村局下了个命令，让他们赶紧把魏某处分一下，还让他向王先生道歉。其实内乡县从2021年开始就推行单位厕所对外开放政策了。这政策挺好的，既能弥补公共厕所少的问题，也能方便大家。但是政策执行起来的时候却出岔子了，那个魏某把人家给骂了，真的让人觉得很生气。本来是要便民的好事，结果被这样的工作人员给搅黄了。 所以说啊，政策想得好不行，关键还得看执行。像这次事件里，其实就是因为这名工作人员态度差、服务差才导致的问题。 现在很多单位虽然把门打开了，但是里面的人思想还是没跟上节奏。他们觉得外来人员进来上厕所就是来捣乱的，而不是正常需求。这种想法就不对了嘛！ 再说了，你光挂个牌子也不管用啊！你还得教大家怎么指路、怎么说话、怎么处理特殊情况才行呢！ 这次事件也提醒了我们怎么才能把单位厕所开放这件事做好呢？ 我觉得主要有两点：第一点就是大家要学会好好说话。你挂牌、开门是第一步没错，但是更重要的是要教给工作人员怎么礼貌地回答问题、怎么引导客人去厕所这些细节方面。如果能把这些服务规范写进考核里去就更好了！ 第二点就是指引标识得弄得友好点才行！比如王先生那次就是因为近视没看清指示牌才走到主楼的嘛！说明标识得放在显眼的位置才行啊！还有像那次指示牌放在外围太远的地方也是个问题呢！ 总之啊，无论是好好说话还是指引友好都离不开整个单位服务理念的改变——得让大家明白服务有需要的群众是本职工作之一！ 只有让全体员工从管理者变成服务者，这样厕所开放这件事才能真正办好！