在北京协和医院门诊大厅，65岁的退休教师张兰芬在陪诊师李敏的陪同下候诊。“孩子都在国外工作，以前做胃镜得自己在医院跑一整天。”张兰芬告诉记者，如今有了专业陪诊人员，不仅能代办挂号、取药，还能在就医过程中进行情绪安抚和沟通协助。类似需求并不少见。数据显示，2023年我国陪诊服务市场规模已达87亿元，年增长率连续三年保持在40%以上。
陪诊师职业的出现，既是市场对现实需求的直接回应，也反映了社会发展阶段性问题的集中显现。它提示医疗服务正在从“治病”走向更重视“身心支持”，也折射出公众对更有温度的就医体验的期待。下一步，如何在完善规范和保障质量的同时，把人文关怀更自然地嵌入医疗服务体系，让患者在就医过程中获得充分尊重与必要支持，仍是需要共同面对的课题。只有把服务做实、把标准立稳，才能更好回应“以人民健康为中心”的目标。