问题：春运“人流密集”叠加“诈骗高发”，返乡旅客更易被盯上 岁末年初跨区域出行增多，旅客购票、改签、住宿、转账等环节使用手机和网络的频率明显上升。骗子往往趁机以“假客服退款”“钓鱼网站购票”“虚假投资理财”等名目诱导转账。尤其在候车、换乘等碎片时间里，旅客注意力分散、核验信息不便——一旦被“话术”催促——容易在焦虑情绪下误操作，导致钱款被骗、后续维权成本增加。 原因：信息碎片化与“技术包装”叠加，“精准围猎”让识别更难 从近期各地案例看，不法分子常通过社交平台、短信链接、仿冒网页等渠道获取旅客行程、购票需求等线索，再以伪装客服、伪造通知、冒充亲友求助等方式实施“定制化诈骗”。同时，移动支付便捷、转账流程缩短，资金一旦汇出更难追回。中老年群体更易被“高收益”“健康养老项目”等诱导，年轻群体则更可能落入“票务代抢”“账号交易”“兼职刷单”等陷阱，诈骗手法呈现跨场景、跨平台、强伪装等特点。 影响：既危及财产安全，也增加春运秩序压力与治理成本 电信网络诈骗不仅带来直接经济损失，还可能引发旅途延误、纠纷增多和心理恐慌，影响返乡体验。对治理而言，案件分散、链条隐蔽、跨地作案等特征，会加大核查取证、资金止付和追赃挽损难度。春运期间的被骗资金，往往是外出务工人员一年的积蓄，风险防控需要前移，做到“早识别、早提醒、早处置”。 对策：宣传前移到车站，警银铁联动提升触达与实用效果 针对春运场景特点，人民银行贵州省分行近日组织辖内渤海银行、浦发银行、民生银行、中信银行、广发银行等机构，联合铁路、公安等部门走进贵阳高铁北站候车区域，开展“金融为民暖归途·安全守护回家路”主题宣传。现场通过设置展台、案例讲解、折页提示和互动问答，把反诈知识融入旅客候车间隙：一上围绕购票钓鱼、冒充客服、虚假投资等典型套路，拆解常见话术和关键识别点，提醒“不明链接不点、陌生来电不信、转账汇款多核实”；另一方面组织流动宣讲小分队在候车区开展分众提示，面向中老年重点讲清“保健品投资”“冒充亲属求助”等高频骗局，面向年轻旅客强化对“虚假票务网站”“游戏账号交易”等网络陷阱的识别。活动还引导旅客按需下载安装国家反诈中心APP，推动防护从“现场听一次”延伸到“手机随身用”。据介绍，本次活动覆盖旅客2000余人次，发放宣传资料及定制提示物品2000余份，反诈春联、口诀书签等便于记忆和传播，受到旅客欢迎。 前景：从“集中宣传”走向“常态触达”，用场景化治理织密安全网 业内人士认为，春运站点是人群高度集中的风险节点，将反诈教育嵌入交通枢纽，有助于提升防范的及时性和针对性。下一步，应在总结此次站点宣传经验基础上，推动反诈宣教更制度化、更场景化：一是完善部门协作机制，形成“风险提示—预警处置—止付挽损”的联动闭环；二是用更通俗的表达提升可理解性，把案例教学、情景问答固化为可复制的“标准动作”；三是围绕不同人群和不同环节，提供更细的提示清单与核验渠道，逐步实现从“广覆盖”向“深触达”转型，持续压缩诈骗空间。
守护群众“钱袋子”安全，是金融机构应尽之责，也是金融服务惠民的重要内容。从高铁站候车大厅到社区街巷，从春运高峰到日常生活，反诈宣传不能“一阵风”，需要持续推进、常态开展。只有把金融知识普及融入更多生活场景，让防范意识转化为日常习惯，才能更夯实金融安全防线，更好守护群众的财产安全与安心生活。