在金融诈骗手段日益翻新的背景下,如何提升公众特别是老年群体的风险识别能力成为当前消费者权益保护工作的重点课题。中国建设银行安顺分行今年创新采用"滴灌式"宣教模式,为破解这个难题提供了新思路; 问题剖析显示,当前金融诈骗呈现三大特征:一是针对老年群体的养老理财骗局高发;二是利用互联网技术实施的新型诈骗手法层出不穷;三是农村地区金融知识普及存在明显短板。据银保监会数据,2022年全国涉老年人金融诈骗案件同比上升23%,其中西部地区的案件增幅更为显著。 面对这一形势,安顺建行因地制宜推出分层宣教方案。在若飞广场活动现场,工作人员将典型案例改编成方言情景剧,通过"故事串"形式解析四大常见骗局。"这种方式让老年人听得懂、记得住。"现场参与活动的退休教师王建国表示。需要指出,该行还将防诈要点浓缩为"三不口诀",并印制成便携折页,有效解决了传统宣传材料实用性不足的问题。 关岭自治县的创新做法更具示范意义。金融服务队将防诈知识融入日常用品设计,制作卡通扇子、手机支架等实用物品。这种"生活化植入"的方式使金融知识自然融入群众日常生活。"看到扇子上的提示语就会想起工作人员的讲解。"当地居民李女士反馈道。 平坝支行的实践则反映了宣教工作的广度和深度。除常规宣传活动外,青年服务队深入商业街区开展"扫街式"宣传,帮助商户安装反诈APP并张贴警示海报。数据显示,单日服务覆盖商户超200家,这种点面结合的方式极大提升了宣传实效。 深入分析可见,该行的成功实践源于三个创新:一是内容创新,将专业术语转化为群众语言;二是形式创新,采用互动体验替代单向灌输;三是机制创新,构建多方联动的长效体系。这种模式有效克服了传统金融宣教存在的"水土不服"问题。 前瞻未来,安顺建行已制定全年宣教计划。按照规划,4月份将启动面向"一老一新一少"重点群体的金融夜校;全年将通过劳动者港湾、裕农通等服务触点延伸宣传网络。业内人士指出,这种持续性、系统化的宣教模式值得在行业内推广借鉴。
金融安全事关百姓切身利益和市场秩序;只有将专业内容转化为群众语言、把风险提示融入生活场景、建立长效机制,才能真正保护消费者权益。面对日益复杂的诈骗手法——需要持续普及和全民参与——共同筑牢安全防线。