2018年10月起，浙江金华的楼老先生在毫不知情的情况下，每月被收取了40元的电视VIP费用，这笔连续7年多的账单累计达到了3520元。黄齐超报道了此事，中国移动东阳分公司已将全部钱款退还。楼先生把这事儿发到了网上，引起了很多网友的关注。他父亲虽然话费每个月都超过两百，但实际上家里的机顶盒从来没有连过电视，也从来没有登录过任何账号去看付费节目。不少老年人都不太会查账单，也搞不清楚具体扣了哪些费，楼老先生就吃了这个亏。这笔持续七年的糊涂账暴露了不少行业问题和监管漏洞。明明没用过服务却被扣款，运营商是否故意诱导了呢？按说签完合同后如果没使用过，运营商应该提醒用户一下才对。因为老年人是数字时代的弱势人群，他们不太懂手机和电视怎么操作，很容易被各种默认勾选或者口头承诺给忽悠了。等到发现不对劲的时候往往已经过了好几年，想要维权还得面对经营方各种推诿扯皮。 中国移动东阳分公司虽然退了钱给楼先生把3520元补上了，但这种沉默扣费的方式撕开了一个口子。现在的一些数字消费套路太多了，商家要是重营销轻服务的话很难避免这种问题发生。通信服务是为了盈利没错，但得让大家明明白白花钱才对。大家都希望企业和监管部门能一起努力整改一下这类问题，给老年人营造一个安全透明的消费环境。毕竟大家都希望科技能给晚年生活带来便利而不是麻烦。