（问题）税费政策专业性强、更新频率高，居民尤其是老年群体、灵活就业人员和首次办理相关业务的年轻人，常在个税汇算、专项附加扣除填报、医保社保缴费等环节遇到理解难、操作难、咨询渠道分散等问题。
随着线上办税成为常态，部分群众对移动端操作不熟悉，“会办、能办、办得快”仍存在现实门槛，政策红利在基层末端的可及性有待进一步提升。
（原因）一方面，个税综合所得年度汇算、专项附加扣除动态填报等制度设计更趋精细，要求纳税人对自身收入结构、扣除条件、资料留存等要点有较强把握；另一方面，社保费缴纳涉及参保登记、缴费渠道、待遇衔接等流程，居民对政策口径与办理路径的掌握存在差异。
加之社区居民构成多样、咨询需求集中在阶段性热点，传统“等人上门”的窗口服务难以完全覆盖即时性、个性化诉求，需要把宣传辅导与便民服务前移下沉。
（影响）为回应群众关切，南湖新区税务分局与云梦社区党总支部等单位在云梦新城小区健身广场组织“学雷锋践行使命，税法宣传进小区”主题党日活动，依托社区一站式志愿服务场景，把政策辅导嵌入居民日常生活圈。
分局“邕易办”先锋队围绕居民高频事项，准备个人所得税专项附加扣除、社保费缴纳、便民办税流程等宣传资料，设置税法宣传咨询台，8名业务骨干面向不同群体开展分类辅导：对老年人重点讲清医保缴费渠道、缴费期限与常见误区；对年轻群体重点提示专项附加扣除填报口径、资料准备与年度汇算注意事项；并通过现场演示、手把手指导等方式，引导居民熟练使用个人所得税APP等线上工具，提升自助办理能力。
此举有助于减少信息不对称带来的操作失误，降低纳税人缴费人时间成本，推动税费政策从“纸面”走向“指尖”，打通政策落地“最后一公里”。
（对策）活动同步体现基层治理的协同思路。
作为社区共建单位，南湖新区税务分局主动融入多部门联合志愿服务体系，与社区医院、律师事务所、物业等力量协同开展健康义诊、法律咨询、免费义剪、磨刀磨剪等便民项目，形成“政策服务+民生服务”同场供给的综合效应。
税务党员干部还参与现场秩序维护、居民引导，对老年人、残疾人等特殊群体提供更便利的办理指引与服务保障，推动志愿服务从单一咨询向综合帮扶延伸。
业内人士认为，将税费辅导与社区公共服务结合，有利于增强居民获得感与政策信任度，也为基层部门开展常态化宣传、精准化服务提供了可复制的工作路径。
（前景）下一步，南湖新区税务分局表示将继续优化服务形式、拓展宣传渠道，推动税务服务融入日常、做在经常。
一方面，围绕个税汇算、社保缴费等阶段性热点，强化“进社区、进园区、进商圈”等场景化宣传，提升政策触达率；另一方面，结合线上渠道与线下辅导，持续提升群众对自助办税的熟练度，减少重复咨询与办理成本。
随着基层共建机制更加完善，税费服务有望从“集中活动”走向“常态供给”，为南湖新区高质量发展营造更优的营商环境与民生服务环境。
税务服务的温度，体现在每一次走出窗口、走进群众的主动作为之中。
将政策宣传与志愿服务相融合，将党建活动与民生关切相衔接，不仅是对雷锋精神的时代传承，更是基层治理能力现代化的生动实践。
当"税务蓝"的身影出现在社区广场、出现在居民身边，公共服务的边界便在无声中得以拓展，政策红利也在点滴之间真正落地生根。