春运那一天2月16日，湖北高速机场路上正在上演暖心一幕。刘芬和同事梁丹在红莲湖收费站工作，一辆小型客车刚驶进车道，引擎盖底下就开始冒烟了。梁丹眼疾手快，立刻提醒司机赶紧靠边停车。司机刚打开引擎盖，烟雾变浓还隐约冒火星。危急时刻，梁丹和刘芬拎起灭火器冲上去，按照演练规范精准喷射。很快火情就被扑灭了，司机握着他们的手连声说救命恩人。还有一名来自新疆的麦麦提先生驾驶小型客车行驶至黄花涝收费站时，因为电瓶亏电熄火无法启动。李小芸和崔梦媛立刻赶来安抚他并联系救援。考虑到麦麦提先生普通话不太流畅，李小芸主动沟通协调救援方案，还仔细讲解了附近充电站位置和行车安全注意事项。 除了救险处理车辆故障，工作人员也在尽力帮助迷路的司乘人员。2月16日除夕那天，冷雨伴着降温，李海军在收费现场巡查时发现一名女士骑着电瓶车误入高速路。李海军把车牵引到安全区域，得知她计划骑车去孝感老家准备年夜饭却因导航错误迷路。李海军告知她高速禁止非机动车行驶后联系了执勤交警。交警赶到后，大家合力把行李箱和年货放好又把电瓶车抬上警车后备厢让她避雨。临走时这位女士连声道谢。 梧桐湖服务区也有暖心故事发生。一名女士停车休整后丢失了车钥匙非常着急求助。值班员程兰暂停手头疏导工作按她活动轨迹排查，在座椅角落找到了钥匙归还时还提醒节日期间要保管好贵重物品。程兰高效负责的态度得到了失主的认可。 光谷南收费站出口车道也上演了一出故障车辆快速处置的戏码。一辆轿车突发故障停滞不前时收费员陈煜立即上前查看情况并与同事合力将车推到安全区域。陈煜联系维修人员说明情况后引导司机到休息室等待维修期间递上热水让他安心喝。维修人员到现场后陈煜主动协助排查故障直到车辆恢复正常才离开。 无论是除夕夜的迷路人员还是丢失钥匙的女士、车辆熄火的新疆车主或者是引擎冒烟的小客车司机、还有停在车道内进退两难的小轿车车主和梧桐湖服务区寻找钥匙的女士、还有在红莲湖收费站被梁丹和刘芬救下的那一家人以及在黄花涝收费站遇到李小芸和崔梦媛帮助的麦麦提先生和在光谷南收费站遇到陈煜帮忙的人还有在2月16日除夕当天被李海军和交警合力救下的那个去孝感老家的女士这些人都在这个春运假期里感受到了湖北高速机场路工作人员带来的温暖和帮助。