三亚澄清“摘呼吸器诱导消费”传闻,但潜水旅游安全治理仍需从源头查起

3月20日,三亚市旅游服务中心发布声明,确认戴军所述的潜水被强行摘除呼吸器事件未发生三亚。尽管属地谣言得以澄清,但事件揭示的行业痼疾仍需深度聚焦。 问题显现 戴军描述潜水时遭工作人员拔除呼吸器胁迫消费的经历,其性质已超出普通纠纷,直接威胁游客生命安全。类似案例并非孤例:2025年大连游客反映被收取高额"水下附加费",2024年海南万宁发生无资质教练弃客海上事件,均显示潜水行业存在系统性安全风险。 成因溯源 此类乱象滋生与三上因素密切涉及的:一是部分从业者为牟利突破底线,利用水下环境特殊性实施胁迫;二是区域性监管存在"运动式整治"倾向,未能形成长效治理;三是游客维权成本高,多数个案因取证困难而未被曝光。需要指出,公众将事件与三亚关联的"刻板印象",折射出部分旅游城市历史遗留问题对形象的长期损耗。 影响评估 此类事件严重破坏旅游市场秩序,导致消费者信任危机。中国旅游研究院数据显示,2023年涉及水上项目的投诉中,安全类纠纷占比同比上升17%,直接影响滨海城市淡季客源。更深远的影响在于,若放任地域间监管标准不统一,可能形成"洼地效应",使乱象向监管薄弱地区转移。 应对举措 三亚在声明中提及的"高压严管"措施具有示范意义,但全国层面更需协同行动。目前,文旅部已着手修订《高风险旅游项目管理办法》,拟建立潜水教练黑名单共享平台。海南、山东等沿海省份近期开展联合执法,重点查处无证经营、强制消费等行为。专家建议推广"电子消费确认系统",要求水下服务须经岸上终端二次授权。 发展前瞻 随着五一假期临近,多地将迎来潜水旺季。此次事件或成为推动行业变革的契机,通过建立"事前资质审核、事中实时监控、事后追溯问责"的全链条监管,有望从根本上扭转乱象。长期来看,唯有将旅游安全纳入地方政府考核指标,方能实现从被动应对到主动防控的转变。

辟谣澄清了“发生地”的误指,但不能替代对“发生了什么”的追问。潜水市场的秩序建设,既要有看得见的监管行动,也要有能触及隐蔽乱象的制度安排。把安全底线守住,把强制消费等顽疾治理到位,海洋旅游才能真正成为放心消费、安心体验的名片。