（北京市中信公证处）刘文和张靓最近接待了一位大姐，名叫高阿姨，这可是个硬骨头。这4个人都有五六十岁了，他们的父母早年去世，留下了一套房子。麻烦的是，那本房本早就找不到了，好多年没办理继承手续。高阿姨这回是下定决心要把这个烂摊子解决掉，因为家里现在只剩下几个老人了。 朋友建议高阿姨去公证处问问，所以她就去了中信公证处。结果一看需要的材料清单，高阿姨就觉得没戏了，打算走。张靓和刘文看她要走，就赶紧拦住问：“阿姨你是不是有什么难处？”一问才知道原来房本早就丢了。 这下张靓和刘文可没让事情就这么算了。他们告诉高阿姨：“虽然房本丢了，但你和你们的兄弟姐妹可以去不动产登记中心查一下底档。如果底档齐全，照样能办继承公证。”他们还教高阿姨怎么准备死亡证明、亲属关系证明这些东西。高阿姨听完眉头一下子就舒展开了。 最后在这两位公证员的帮助下，高阿姨和3个兄弟姐妹把材料都准备好了。中信公证处办事效率很高，很快就给他们办好了公证书。这下房子过户顺利完成了。 面对感谢的锦旗，张靓和刘文说：“其实这就是多问一句的事儿。”他们觉得工作经验重要，但更重要的是心里真的想着老百姓的事。