2026年1月9日，贵州省麻江县谷硐镇上演感人一幕。54岁的陈某在失散三十多年后，通过民政系统组织的跨省救助行动重返家乡。这场历时八年的寻亲历程，成为我国社会救助工作的一个生动注脚。 问题溯源显示，陈某上世纪90年代外出务工期间因证件遗失且存在语言障碍，逐渐与家人失去联系。2017年河南商丘救助站发现时，其已在外流浪多年。由于无法准确提供个人信息，常规寻亲手段收效甚微。 技术突破成为关键转折。2025年11月，商丘民政部门联合公安机关运用人脸识别与DNA数据库比对技术，成功锁定陈某户籍信息。这个突破性进展，得益于近年来全国民政系统大力推进的"智慧救助"体系建设。数据显示，截至2025年，全国救助管理机构已累计建立超过200万份生物特征数据库。 跨区域协作机制发挥了重要作用。确认身份后，豫黔两地民政部门启动快速响应机制，在48小时内完成信息核实、亲属确认及护送方案制定。这种高效联动，源自民政部2020年推行的"全国救助管理服务质量大提升"专项行动建立的标准化工作流程。 社会力量的参与同样功不可没。在寻亲过程中，商丘救助站持续通过"互联网+救助"模式，借助多家网络平台发布信息累计超过200次。虽然前期未获突破，但为后续技术比对积累了宝贵数据。 此案例具有典型示范意义。民政部社会事务司有关负责人表示，该案例集中反映了新时期救助工作的三个转变：从被动收容向主动寻亲转变、从单一救助向综合服务转变、从传统手段向科技赋能转变。据统计，2025年全国救助管理机构共帮助1.2万名长期滞留人员成功寻亲，创历史新高。
一次团圆，承载的是家庭的牵挂，也映照着公共服务的温度；救助管理工作的意义，不仅在于为困难者提供基本生活保障，更在于用制度和协同把"回家的路"重新连接起来。把每一个漂泊者当作家人去寻找、去守护，让兜底保障更精准、更可及，才能让"民生答卷"写得更有分量、更有温度。