时间线先拉回到2024年2月16日，也就是除夕当天，西安周至县的薛女士骑着电动车去云塔北街购物。这事儿的关键节点发生在付款5分钟后，当她骑车去几百米外的路口准备点奶茶时，发现装在上衣口袋的苹果手机不见了。这就引出了今天咱们要说的故事主角——一部在2024年9月上市、售价9999元的iPhone16 Pro Max 256G。薛女士托朋友在外地买了这一款，享受了国家补贴后才花了8000多元。 发现丢了东西，薛女士赶紧让朋友帮忙查手机定位，同时自己也折返去百货店找。这一查就查到了周至汽车站附近，她意识到手机八成是在路上或者停车时被盗了。当时她跟着民警一起追着定位跑，结果手机一会儿出现在咸阳武功县，一会儿又跳转到西安主城区。因为警方没法跨区域执法，薛女士一时拿不准该求助哪边，只好先等周至警方进一步调查。 后来定位还在不停地动，薛女士心里越来越没底。更让人窝火的是，失主没了手机卡之后又收到了好几个私人手机号发来的短信。对方说手机正在强制刷机，让她赶紧去定位点找回手机，还附上了不明链接。薛女士多方核实后发现这些都是骗局。接着又有好几个人自称是苹果客服打电话来套取密码，有一个人甚至因为没套到密码就破口大骂。 这些经历给薛女士造成了很大的心理阴影。她现在翻着手机相册才发现有近9000张照片找不回来了，里面有上学时的照片和已去世亲人的照片。后来她在网上看到还有其他市民也碰到了类似的情况，慢慢意识到这是团伙作案。她决定通过媒体把这件事公开出来，提醒大家提高警惕。 19号那天苹果官方客服回应说，公司人员不会要密码这种隐私信息。记者也打电话去周至县城关派出所核实情况。工作人员表示会让之前对接的办案人员联系她本人。 最后把时间线拉到3月19日这天，薛女士向极目新闻记者反映了自己的遭遇。她提到手机丢失后一直联系不上对方手机号，直到完全打不通才补办了手机卡找回了约1000张照片。 现在她和办案民警还在保持联系并提供线索，但至今没能找回手机。薛女士坦言现在心里特别难受甚至失眠，所以她才决定通过媒体曝光这件事。 把时间线再往前推到同年12月，薛女士是托朋友在外地买的这款手机享受国补后才花费8000多元买下的。 把时间点再回到2月16日除夕那天，薛女士是骑电动车去周至县云塔北街购物的。她先在一家百货店消费付款完后骑车到上百米外的路口停车准备点奶茶时发现手机没了。 说到失窃的细节：薛女士先是在百货店消费并完成付款然后骑车到上百米外的路口停车准备用手机点奶茶时发现装在上衣口袋的手机不见了。 接着她立马让朋友帮忙查手机定位还折返去百货店找结果发现不在店内看监控也没见掉落。 紧接着定位显示手机出现在周至汽车站附近这时候她才意识到手机遭盗窃并立刻报了案。 之后她跟随民警追寻手机踪迹不久后定位又跳转至咸阳武功县和西安主城区。 再之后民警建议她求助武功县或西安主城区的公安机关。 当天手机定位一直在移动薛女士一时无法确定该求助哪个县的公安机关最终决定等待周至警方的进一步调查。 发现手机被盗后她一直拨打自己的手机号起初对方拒接后来直接挂断直至打不通。 事后她补办了手机卡通过账号找回了约1000张照片但仍有近9000张照片无法恢复。 这之后她收到了多条私人手机号发来的短信称遗失的苹果手机正在被强制刷机并提醒她去定位点找回还附带上不明链接。 经多方核实这些短信和链接均存在问题对方是想骗她点开链接输入密码。 更让她气愤的是随后又有多人自称苹果官方客服使用私人手机号来电询问手机遗失事宜目的是套取锁屏密码。 其中一人因套取密码失败在电话中辱骂薛女士随即挂断。 她提供的相关资料证实了上述情况连日来她与办案民警保持沟通并持续提供线索但至今未能找回手机。 其间她在社交平台发现当地有其他市民遭遇手机被盗经历与自己高度相似慢慢意识到这些小偷是团伙作案。 薛女士坦言手机被盗本来就糟心不法分子还反复发短信打电话套取密码甚至辱骂失主心里特别难受却拿他们没办法最近频繁失眠。 因此她决定通过媒体公开此事提醒更多市民提高警惕防范盗窃同时希望相关部门严厉打击此类违法犯罪行为。 19日苹果官方客服回应称公司工作人员不会以任何理由要求用户提供密码此举涉嫌侵犯用户隐私。 此前也有用户反馈类似遭遇那些自称苹果客服的人员均为冒充相关来电要么是诈骗电话要么是盗窃分子为套取用户信息实施的诈骗行为。 19日记者致电周至县城关派出所工作人员称会通知此前与薛女士对接的办案人员联系她本人。 薛女士表示截至发稿该派出所工作人员告知她此事警方早已受案有调查进展了办案人员会联系她。