随着2024年春运正式启动，返乡车流持续攀升。面对冬季恶劣天气频发、长途驾驶风险上升等挑战，浙江庆元县探索服务新方式，组织多部门协同，在交通枢纽设立全天候“温暖驿站”，为春运安全出行提供支持。 在庆元收费站出口，由浙江交通集团庆元收费中心牵头，联合县交警大队、交通运输局组成的服务团队在现场开展服务。综合服务区备有红糖姜茶等热饮，并配备急救药品、维修工具等应急物资。工作人员重点面向货车司机等职业驾驶人发放安全手册，讲解冰雪路面驾驶要点和突发情况处置流程。 该举措来自对春运风险点的针对性研判。数据显示，我国每年春运期间疲劳驾驶对应的事故占比较高，恶劣天气也是引发重大交通事故的重要因素。庆元地处浙西南山区，境内高速公路桥隧比达65%，冬季易出现团雾、冰冻等复杂路况。为此，当地将安全宣传融入现场服务，在更易被接受的场景中提升驾驶人安全意识。 活动现场的互动细节更显温度。来自河南的货车司机王师傅接过志愿者递上的黑米糕时说：“这些家乡味道让我想起出门前老母亲的叮嘱。”有心理专家表示，适度的情感关怀有助于缓解长途驾驶带来的焦虑。庆元的甜桔柚等农副产品也被纳入礼包，在推广地方特色的同时，以熟悉的味觉记忆提醒司机注意行车安全。 在服务内容上，各部门分工协作：交通部门提供实时路况咨询，医疗团队驻点满足健康需求，交警开展安全带使用检查等提示。这种“一站式”服务减少了司乘人员多处奔走，也提升了现场处置效率。据统计，活动首日共发放安全手册800余份，服务司乘人员超1200人次。 中国交通运输协会专家表示，庆元做法为山区春运保障提供了参考。以更柔性的服务方式替代单一的硬性管控，更便于落地执行，也更容易形成长期效果。随着春节临近，该县计划在主要国省道增设3个同类服务站，并开通24小时援助热线。
春运是一场跨越时间与空间的集体迁徙，也是对公共服务能力的一次检验。把一杯热汤送到手上，把安全规则讲到心里，把应急处置提示细化成可操作的步骤，既是在守护每一段旅途，也是在维护道路交通秩序。服务更贴近人、治理更精准细致，才能让“平安春运、温暖春运”真正落实到每一公里路上。