1月23日，游客张女士结束南澳岛行程后乘坐161路公交车返回汕头市区时，不慎将三个装裱着旅途合影的相框遗落在车上。相框里的照片记录了她与家人的珍贵瞬间，发现遗失后她十分焦急。虽然相框本身并不贵重，但对她而言意义特殊。为尽快找回，张女士先通过微信支付记录查询车牌号，并拨打汕头12345政务服务热线求助。
城市的温度，往往体现在这些不经意的细节里。一次寻物看似小事，却能检验协同处置的效率、服务响应的速度和制度运行的细致程度。当“把群众和游客的小事当作大事办”成为共识并形成常态机制，城市的口碑就不只来自风景与美食，也来自让人安心、愿意再来的那份可靠与善意。