近日，浙江绍兴柯桥区消费者权益保护委员会处理的两起案件引发关注。这些事件反映出当前社会中未成年人非理性消费、商家身份核验不严等多方面问题。 事件回顾显示问题的严重性。市民张先生发现11岁女儿消费水平异常后，清点家中财物时发现黄金首饰失窃。经查证，女儿半年内分6次将1条20克黄金项链和1对黄金耳环卖给当地金店，累计获得16000余元。这笔款项大部分已被孩子挥霍。同月，市民赵先生的13岁儿子偷拿6个祖传银手镯，以1131元价格出售给首饰店。当家长追回时，部分手镯已被商家熔毁。 问题的根源在于多个环节的失控。从未成年人角度看，他们作为限制民事行为能力人，缺乏正确的财产观念和消费意识，容易被金钱诱惑而做出不理性行为。从商家角度看，金店和首饰店作为专业经营机构，在接待明显是未成年人的客户时，未能履行必要的身份核验义务，未向监护人确认交易合法性，未评估交易的适当性，这构成了明显的经营过错。从家庭监护角度看，家长对贵重物品的保管不当，对孩子的教育和监督不足，也是事件发生的重要因素。 消保委的调查分析指出，未成年人进行的多次大额交易明显超出其行为能力范畴，在监护人拒绝追认的情况下，这些交易应属无效。商家应当承担相应的法律责任。经过调解，商家同意退还回收款项，并以原物或等克重饰品的方式进行赔偿。 数据反映出问题的普遍性。据统计，2025年至今，柯桥区消保委已受理类似投诉36起，涉事未成年人年龄最小仅11周岁，单笔交易金额最高超过18000元。这表明未成年人偷卖家产并非个别现象，而是体现为一定的规律性和趋势性。 对此，消保部门提出了多上的建议。商家应当建立健全身份核验制度，对明显是未成年人的客户，必须要求其出示监护人同意书或由监护人陪同，不能仅凭身份证信息就完成交易。同时，商家应当对大额交易进行风险评估，对异常交易保持警惕。家长应当加强对贵重物品的妥善保管，建立家庭财产安全意识，同时要对孩子进行正确的金钱观和消费观教育，帮助他们理解财产的价值和意义。学校和社会也应当加强对未成年人的金融素养教育，引导他们树立正确的消费理念。 从法律层面看，这类案件涉及民事行为能力、监护人责任、商家经营义务等多个法律问题。相应机构应当深入完善针对未成年人消费保护的法律制度，明确商家在身份核验中的具体义务，规定违反义务的法律后果，形成更加有力的制度约束。
未成年人变卖财物事件折射出监护责任、行业规范和社会教育的多方缺失。只有商家严把审核关、家长强化监护、社会完善教育，才能实现交易便利与未成年人保护的双赢，推动市场规范健康发展。