问题——小额尾款拖延容易引发连锁纠纷，企业维权成本不容忽视。 服务合同履行过程中，家政服务公司与用工单位之间常因结算周期、对账流程等出现款项争议。本案中，家政服务公司为某游客集散中心提供服务后，仍有部分款项未结清。若走传统诉讼程序，当事人需要准备材料、往返法院、等待排期，时间与精力成本较高，也可能让原本可以协商解决的矛盾升级，影响企业资金周转和经营预期。 原因——信息不对称与支付衔接不畅，是“非恶意拖欠”的常见诱因。 调解沟通显示，被告已支付大部分款项，尾款未及时结清并非主观恶意，主要与内部对账、流程衔接不顺有关。现实中，一些单位在采购、财务审批、项目验收等环节存在审批链条长、节点分散的情况，尾款因此滞后；而服务提供方对对方付款安排了解有限，沟通机制不畅时，容易从催款转为对抗。基层法庭在立案阶段及时介入、核实情况，有助于尽早厘清事实，降低对立情绪。 影响——“云端立案+即时调解”提升解纷效率，体现便民与治理成效。 花溪区人民法院青岩人民法庭收到网上立案材料并完成审查后，考虑到案件关系当事人切身利益，随即启动调解程序，主动联系被告核实欠款情况，推动双方尽快达成一致。被告承诺尽快支付并实际结清，原告收款后申请撤回起诉。该案以较少司法资源实现纠纷实质化解，既帮助企业尽快回款，也避免案件进入后续审理占用更多时间和成本。对基层治理而言，快速解纷有助于减少矛盾积累，推动纠纷止于诉前，形成可借鉴的便民实践。 对策——以“数据多跑路、群众少跑腿”为导向，完善诉前调解与全流程便民服务。 近年来，当地法院持续推进智慧法院建设，推广网上立案、线上调解等方式，引导当事人线上提交材料、接受调解、查询进度，减少奔波。同时，基层法庭强化立案审查、释法沟通、协调对接等前端工作，尽量把矛盾化解在前： 一是完善网上立案指引与材料清单，降低当事人使用门槛； 二是健全“立案后即时分流”机制，对金额不大、事实清楚的案件优先引导调解，缩短处置链条； 三是加强对“非恶意拖欠”类纠纷的释法提示与信用提醒，推动及时履约，减少反复诉讼； 四是办理涉企纠纷兼顾效率与程序保障，在自愿合法前提下促成一次性解决，稳定市场预期。 前景——数字化解纷将深入延伸至诉源治理，助力基层治理现代化。 随着线上服务能力提升，网上立案与在线调解将从“便捷入口”进一步延伸为“治理工具”：一上，通过对高发纠纷类型的分析研判，推动行业合同文本更规范、结算节点更清晰，从源头减少争议；另一方面，加强与相应机构、行业组织的协同联动，探索多元解纷与司法确认的衔接，提高纠纷化解的社会化、专业化水平。面向未来，基层法庭在坚守公正司法底线的同时，也需要以更便民高效的方式回应群众期待，让司法获得感更具体、更可感。
司法工作的根本目的在于服务人民；花溪区人民法院青岩人民法庭的实践表明，通过推进智慧法院建设、优化司法服务方式，司法可以更贴近群众需求。网上立案、线上调解等举措看似简单，却能切实降低当事人时间成本——提高解纷效率——也让群众在司法服务中感受到便利与温度。这正是“公正司法、司法为民”在基层治理中的具体体现。