一、集体沉寂背后:主机厂汽服连锁遭遇发展瓶颈 近年来,国内多家主机厂陆续进入独立售后连锁市场,希望传统4S体系之外搭建新渠道,扩大在汽车后市场的覆盖。但到目前为止,这条赛道的整体表现与当初的高调入局形成明显反差。 梳理15家主流主机厂的独立售后布局可以发现,自2022年以来,超过十家主机厂在门店扩张上几乎停滞,多数品牌门店总量仍未突破百家。福特Quick Lane直营店已全部关闭,项目终止,涉及的运营主体也陆续注销;广汽大圣车服官网长期维护,门店存续情况不明;广汽本田快修品牌、吉利手拉手、宝马城市快修中心、东风日产OKcare等,或难以查询到实际门店,或信息长期不更新,基本淡出市场。一汽旗下二级服务体系则将原有连锁架构调整为供应商集采联盟,门店扩张暂缓。 综合来看,统计的15个品牌中,约有7个品牌大概率已整体退出,仅剩空壳或以松散联盟形式存在;其余品牌多以维持现有规模为主,扩张明显转向谨慎。 二、多重因素叠加:主机厂系连锁为何难以为继 主机厂系汽服连锁的集体降温,更多是长期矛盾叠加后的结果。 其一,竞争格局已经改变。途虎养车、天猫养车、京东养车等社会化连锁依靠平台流量、供应链整合和数字化运营,在门店规模与用户渗透上建立了优势。相比之下,主机厂系品牌在知名度、标准化落地和获客效率上普遍处于劣势。 其二,主机厂的资源投向发生变化。新能源汽车渗透加速、智能化竞争升温,主机厂将更多资源投入产品研发、电动化与智能驾驶,独立售后连锁的优先级随之下调,投入持续收缩。 其三,商业模型本身更难跑通。门店成本高、回本周期长、加盟管理复杂,再加上配件供应链未完全打通,导致不少品牌长期亏损或微利,缺乏可持续扩张的动力。 三、分化格局显现:坚守者各有路径 在整体收缩背景下,仍有部分品牌继续投入,并走出不同路线。 上汽车享家自2015年起布局,经历多轮调整后,约400家直营门店已接近盈亏平衡,并以“轻加盟、重服务”的方式推进新店。其招商重点集中在沪苏浙等核心城市,通过提升服务黏性,走“以时间换密度、以密度换信任”的稳健路线,但节奏相对偏慢。 上汽通用车工坊依托别克、雪佛兰双品牌授权,以“无加盟费、无保证金、无管理费、无抽成、无铺货、无培训费”等政策吸引加盟商,目前已在全国270余座城市落地逾千家门店,并将扩张重心下沉至三四五线市场,计划到2025年让75%的门店分布在低层级市场。 北汽好修养的转型更为激进,选择把资源集中到新能源服务,推出“极狐+安鹏+好修养”新零售模式,将门店从传统维修延伸到新能源车辆销售前端,以“先卖车、再修车”的思路重构门店价值。目前已有百余家门店完成新能源服务培训,部分门店取得相关资质认证,并同步推进新能源车辆交付。 四、行业影响与前景研判 主机厂系汽服连锁的大幅收缩,正在改写后市场格局。一上,社会化连锁的市场集中度可能继续提升,行业整合或将加速;另一方面,主机厂在独立售后领域的话语权会更减弱,对终端用户的服务触达也会随之下降。 从更长周期看,新能源汽车普及正在重塑后市场需求:燃油车维保空间将逐步收窄,而电池检测、电驱系统维护、软件升级等新服务需求会持续增长。更早完成新能源服务能力建设的连锁品牌,或将在下一轮竞争中占得先机。
这轮从门店收缩开始的震荡,背后是汽车能源转型售后端的直接反映;当“修车”与“卖车”的边界逐渐模糊,服务商能否摆脱对燃油车业务的路径依赖,将决定其在新赛道上的空间。对消费者而言,更专业的新能源服务网络,以及更透明的市场竞争,可能正是变化带来的两上收益。