刘姥姥头一回闯进荣国府，手里攥着一点钱想求凤姐帮个忙。她先跟陪房周瑞打听了半天，才好不容易见到那个出身名门的凤姐。按说乡下人来打秋风，一般都是硬着头皮求人，可凤姐这人做事挺有意思，见了刘姥姥先是一脸不高兴地说了句“怎么不早说”，把周瑞家的都给吓了一跳。 其实这就是凤姐的手腕，她表面上是怪周瑞办事不周到，暗地里却是在给刘姥姥找台阶下。在别人眼里，她显得热情好客；但在刘姥姥听来，却像是主人在责怪自己没去远迎她。这样一来，刘姥姥那心里头的紧张劲儿就放松了不少。 紧接着，凤姐脸上立马堆满了笑，又把周瑞家的叫过来问了问刘姥姥的底细。等确认完身份后，她笑着打断了刘姥姥的话头说：“不必说了，我知道了。”这七个字虽然简短，却帮刘姥姥保住了面子，也把那原本可能特别尴尬的求人场面给消解了。 凤姐把她们俩请到炕沿边坐下，姿态放得很低，先稳住了大家的情绪才开始谈正事。她没一开始就给银票，反而先跟刘姥姥诉了一通苦：“论起亲戚来，原该不等上门就有照应才是……不知大有大的难处……” 这就是在给刘姥姥做心理建设呢。她这么一说，既让刘姥姥知道她不是小气鬼，也让对方明白了家里确实手头紧。等对方的期望值降下来了，她才把话锋一转：“昨儿太太给我的丫头们做衣裳的二十两还没动。”把这笔钱当作是“暂借”给刘姥姥用。 为了更贴心点，凤姐让平儿拿了一包碎银子和一串钱出来。碎银子不好点数大块的钱正好够雇辆车回家。整个过程里凤姐始终没提“赏”字，而是说“给孩子们做冬衣”，把施舍说成是帮忙应急。 临走的时候凤姐也没多说什么客套话：“天也晚了，不虚留你们了。到家该问好的都问个好儿。”这话看似随便一说，其实是在告诉刘姥姥：你回去别忘了回礼下次再来逛逛才亲。谁能想到呢？这句话后来成了救巧姐命的关键稻草。 多年后贾府倒了霉运巧姐被舅父王仁卖到了藩王那里。刘姥姥倾家荡产才把她赎回来——“偶因济刘氏巧得遇恩人”，这看似是个玩笑的安排其实是当年种下的因导致了后来的果。那一天荣国府里看起来不起眼的二十两银子不仅温暖了刘姥姥过冬的衣服更给那个后来烧成灰烬的贾府留下了最后一丝余温。