在宣威市板桥街道云峰社区,红色物业如何把这里变成幸福样本?2017年到2021年,这个小区发生了巨大变化。云峰社区的管理方式从“无人管”到“大家管”,从一个“城乡接合部”变成了一个“治理样板”。这里有2392户居民、5392名常住人口和2458名流动人口。以前这个小区的标签是“人多、房老、事杂”,现在走进小区,路面干净整洁,车位整齐有序,绿化带里弥漫着花香。就连埋在地下的老下水管也变得听话了。 在2021年的时候,宣威市平安物业服务有限公司进驻云峰社区,给大家带来了新的希望。他们带着红色物业招牌进驻后,把党建写进了章程。社区党组织牵头,居委会、业主代表、物业、楼长还有党员共建单位都被拉进了一个“群聊”,形成了一个红色物业联动议事机制。无论是楼顶漏水还是小路塌陷,只要通过微信群截图就能迅速派单解决问题。 过去,公共维修只能靠自己垫钱解决小问题变成大麻烦。现在不一样了,“谁报修谁垫钱”的方式被完全改变。宣威市平安物业服务有限公司成立后,这些问题都得到了解决。每年收取的物业费中有31万元被单独划出来作为社区公共改造基金。这笔钱怎么花呢?小区公告栏、业主群还有微信小程序都会同步公示——修缮老旧围墙、增设照明路灯、改造儿童游乐场等等每一笔支出都能查到经办人联系方式。李云燕是2017年退休的职工,她成了最早一批红色管家之一。“家门口就是社区”,她每天巡查两遍楼道,“像给自己家装修一样上心”。像李云燕这样的银发岗在云峰还有二十多位,“物业岗位变社区岗位”让老居民有了新身份。 夏艳芬是一区居民,一次厨房下水道堵塞让她愁眉不展。她拨通物业电话后不到半小时就有疏通车赶到楼下。“随叫随到”成了常态。夏艳芬感叹说:“设施虽老服务却新。”居民柳开勇提到31万元物业费被用来做什么呢?这笔钱花在明处我们才敢把心放下来。 红色物业不是单打独斗,而是与社区卫生服务中心、银行还有快递点联合开展“微服务”集市活动。居民们下楼就能办成小事。一年多时间解决群众急难事270余件调解纠纷110余起,“回家安心”成了高频点赞词。 云峰社区的故事告诉我们:当专业服务与党建引领同频共振时老旧小区也能焕发新生;当居民从旁观者变成主人翁时幸福家园就不再是愿景而是触手可及的日常。