3月12日,华安保险天津分公司业务发展部搞了个挺有仪式感的活动,叫“坚守合规初心 共铸消费安心”,想把以前的“3·15”那种一年一次的消费者权益保护宣传变成常态。大家都在现场签到,把合规这事儿当成了新一年工作的头等大事。 活动里头,营销条线负责人沈俊杰给大伙儿打了个预防针,说做人最忌讳“一次失信,十年归零”,专业形象得靠诚信撑着,职业寿命也得靠制度管着。他还希望大家别光嘴上喊口号,把合规当成本能反应,每次卖保险、开单子的时候都得经得起监管的查和客户的问。 最让大家印象深刻的环节是签承诺书。伴随着工作人员大声宣读的内容,每个销售人员都拿笔在上面签了字。这时候大家不仅仅是在写字,更是在向消费者表个决心。这种仪式感其实就是公司在告诉所有人:规矩要落在实处,责任要分到个人头上。 不光线下热闹,线上也没闲着。天津华安业务发展部把活动录像剪成了短视频发在朋友圈和客户群里。为了配合大家学习新标准,他们还专门发了图文说明,用实际案例划出了行为的“红线”,让销售人员心里清楚哪些能做哪些不能做。 活动快结束的时候,总经理助理刘健康给大家画了个下一步怎么走的大饼。他说咱们得把承诺变成看得见的数据指标,比如投诉变少了、客户满意了、违规的人没了。还要把合规的事儿融进每天的早会文化里、考核权重里还有升职的门槛里。刘健康强调说,只有守住这条底线,公司才能拿出专业和诚信这两张硬牌来让客户放心。