这届全国人大在开记者会，话题都围着民生转，聊到有的游客觉得被坑、景区人挤人。中国文化和旅游部部长孙业礼在会上提了几个对策。他说要盯着老百姓能感觉到的那些“关键小事”，给文博场所、旅馆、景区还有度假区制定高一些的标准，把服务做得更准、更细。而且要让老人们用得方便，设施改造得更贴心，让管理有力度，服务有温度。孙业礼还表示，今年会联手别的部门搞整治行动，专门盯着那些虚假宣传、非法拉客、强迫花钱的事儿。查出的案例要重罚并公开曝光，还要加强信用监管。除此之外，还要给游客投诉敞开更多的门。对那些宰客的行为，咱们中国文化和旅游部这回是“零容忍”。