问题：便民服务的"最后一公里"如何做得更精准更有效，是基层治理的长期课题；随着生活节奏加快、就业形态多元，居民和商户对社保医保、民生保障等政策的理解需求更迫切；劳动权益、邻里纠纷等法律问题更需要及时解答；冬季用火用电增多，消防与反诈风险也随之上升。同时，外卖员等新就业群体工作时间碎片化、流动性强，传统"定点、定时、进社区"的服务方式难以覆盖，容易出现政策知晓不均、咨询渠道不畅、安全教育缺位等问题。
从"政府端菜"到"群众点单"，甪直镇的实践诠释了"人民城市为人民"的治理理念；当基层治理的触角延伸到街头巷尾，当政策红利的温度传递至每个群体，这样的"暖心工程"不仅提升了城市软实力，更铺就了高质量发展的人文底色。在推进中国式现代化的新征程上，如何让更多这样的创新实践生根开花，值得各地深思与借鉴。