春节假期进入返程阶段，琼州海峡迎来客流高峰；2月19日，记者海口新海港看到，返程车流持续增加，但港口运行平稳、秩序良好。来自贵阳的自驾旅客张先生一家从下高速到登船，用时不到半小时。高效的过海体验，表明了港口运输保障的组织和管理能力。 当前，琼州海峡是连接海南与大陆的重要交通枢纽，每逢春节假期都要承受客流集中压力。今年春节，岛内旅游热度不减，返程客流呈现进出双向叠加的特点。港口上预计，2月20日至23日为返程高峰期，这对运力调度和服务保障提出更高要求。 为应对客流变化，海口新海港完善了保障方案。运力统筹上，港口结合每日退票情况、大货车疏运进度及天气变化动态调整运力安排；每天上午9时和下午6时，如有余票将分时段逐步放出，尽量满足旅客出行需求。同时，港口全面实行预约购票模式，线下不设售票点，未购票车辆不得进港，以提升购票效率，并便于港口及时掌握客流数据、优化组织安排。 出行体验上，港口通过“轮渡管家”小程序等官方平台提供便捷购票服务。进港路线实行分区指引，小客车、货车分别设置专用通道，旅客按导航提示即可进港。港口还启用自动闸口信息识别、无感安检、智能检票等设施，继续压缩通行时间、减少排队环节。 服务保障也更注重细节。客运枢纽大厅设有银发专属休息区，提供免费姜茶、应急医药箱、轮椅等物资，满足老年旅客需求。港口在关键点位安排工作人员和志愿者，为旅客递热水、解答咨询，及时引导分流，让候船更安心、通行更顺畅。 港口提醒旅客，已购票者须在票面航班开航前2小时内抵达港口，过早或过晚均无法进港。旅客可据此合理安排时间，避免长时间等待或错过航班。
春运返程的压力，既在“运得走”，更在“走得顺、走得安心”；琼州海峡作为跨海运输要道，高峰期的秩序与效率，表明了管理水平和公共服务能力。以预约管理平衡流量、以智慧手段提升效率、以细致服务做好保障，是应对双向高峰的务实做法，也为节假日出行组织提供了可借鉴的经验。只要各环节协同更紧、信息发布更及时、旅客配合更到位，返程路上的“畅通”和“温度”就能同步到达。