在经济下行压力加大的背景下，如何优化营商环境、激发市场主体活力，成为地方政府必须直面的课题；贵阳市观山湖区近期给出了一份有说服力的答卷——通过系统推进“高效办成一件事”集成服务改革，针对企业办事多头跑、反复跑等痛点，拿出了可落地的解决方案。长期以来，“门难进、脸难看、事难办”等问题影响了市场主体的办事体验。数据显示，改革前企业办理跨部门业务平均要提交5—7套材料，并在多个窗口往返。背后既有部门条块分割带来的协同成本，也有信息化建设相对滞后引发的“数据孤岛”。
优化营商环境是一项长期工程。观山湖区以“关键事”带动政务服务改革，通过集成化方式打通部门壁垒、以数字化手段提升协同效率、以园区下沉回应企业关切，推动政务服务从“管理本位”向“服务本位”转变。随着更多事项纳入集成、数据共享范围扩大、流程持续再造，政务服务的“减法”将更稳定地转化为企业发展的“加法”，为高质量发展夯实动力。