把普惠服务做得更贴近、更可用，是提升职工获得感的重要抓手。2025年以来，满洲里市总工会持续推进工会会员普惠服务，围绕洗浴、观影、理发等职工日常高频消费场景发力，累计服务职工近1.2万人次，以更细致的服务触达更多一线职工，推动工会服务从“有”向“优”转变。 问题：职工服务需求更细分，普惠供给需更精准更常态。近年来，职工对公共服务的期待不再停留“节日慰问、集中活动”等阶段性供给，更多转向日常化、可持续、可感知的惠民项目。对工会而言，如何把有限资金与资源用在“刀刃”上，如何让会员权益在日常消费中看得见、用得上，是普惠服务能否落到实处的关键。同时，边境口岸城市生活服务行业结构多元、消费场景分散——若缺少稳定合作网络——容易出现服务覆盖不均、项目吸引力不足等问题。 原因：以需求为导向优化供给，以合作机制提升可得性。满洲里市总工会在推进普惠服务过程中，坚持把职工需求摆在优先位置，通过拓展合作商家、丰富服务场景，推动服务项目与职工需求更好匹配。数据表明了这个导向：洗浴普惠服务成为年度亮点，全年职工享受专项补贴达7698人次，另有3284人次凭工会会员卡以优惠价格享受有关服务；观影服务覆盖37人次，理发服务覆盖253人次。通过“补贴+优惠”的组合方式，既减轻职工日常开支，也增强会员卡使用黏性，形成可持续的服务供给路径。 影响：增强获得感与凝聚力，助力优化民生服务生态。普惠服务直达职工生活细节，能够在较短周期内形成可感知的政策效果，提升会员对工会组织的认同度和依靠感。，工会与商家的合作机制，有助于把分散的社会服务资源纳入更规范的普惠体系，推动生活服务业在价格、品质与服务标准上形成良性竞争。对城市治理而言，这类以组织化方式链接供需的做法，也为提升公共服务精细化水平提供了可复制的实践样本。 对策：扩容提质并重，完善公开招募与动态管理机制。为深入提升普惠覆盖面与服务质量，满洲里市总工会明确将持续拓展合作商家资源，面向社会公开招募餐饮、商贸、生活服务、文旅休闲等行业优质商家加入普惠体系。下一阶段，重点应放在三上：一是强化准入标准与质量监管，建立“公开招募—签约管理—评价退出”的闭环机制，确保优惠真实、服务稳定；二是围绕职工结构和消费习惯优化项目布局，对一线职工、灵活就业人员等群体的高频需求进行动态评估，提高项目适配度；三是提升数字化服务能力，推动会员卡权益查询、优惠核验、评价反馈等流程更便捷，让普惠服务从“可享受”走向“易享受”。 前景：从单点服务向综合平台升级，形成更有韧性的普惠体系。随着合作商家扩容和服务场景丰富，工会普惠服务有望从洗浴、观影、理发等基础民生项目，逐步拓展到餐饮消费、文旅休闲、便民生活等更广领域，形成覆盖“衣食住行娱”的综合性权益体系。与此同时，普惠服务的可持续性取决于制度化与规范化水平：既要通过公开透明的规则保障公平，也要通过可量化的绩效评估提升资金使用效率。预计在供需对接更加精准、服务质量更加稳定的情况下，普惠服务的辐射范围将进一步扩大，职工参与度和获得感也将持续提升。
满洲里市的实践表明，工会服务要取得实效，必须精准对接职工需求。在新发展阶段，如何创新服务方式、扩大受益面，仍是各级工会需要持续探索的课题。