“陪爬师”的“体验经济”

元旦假期到了,华山和泰山这些名山大川被前来登高祈福的游客挤满了。队伍里有个现象挺特别,有些游客没带亲戚朋友,而是找了一个穿得专业、步子稳稳当当的“同行者”陪着走。这种人被叫作“陪爬师”。在西安,有个叫“蓝采豆”的21岁女生就是干这行的。这天,她正在帮来自浙江的张先生爬华山。走在路上,她会适时调整步伐,轻声嘱咐些注意事项,她包里还有急救包、暖宝宝这类东西准备得挺齐全。这活儿不光是带路,还得给顾客看顾安全、帮着分担体力、还要陪聊天解闷。 蓝采豆说她的工作从出发前就开始了,要先和顾客深聊一遍,给他们定制个详细的计划。这其中包括怎么坐车、检查装备、选路线(甚至还有备用方案),还会推荐点小众景点和好吃的东西。爬山的时候得随时看看客人累不累,要是体力不支就得随时改主意。她除了是向导和安全员外,还得客串摄影师和打气筒。 之所以会出现这种“陪爬经济”,主要是因为最近大家都喜欢去户外爬山,节假日网上找人一起爬或者要找人搭伴的需求特别大。做生意的人赶紧把这需求抓住了,推出了“规划路线+体力支持+安全保障+拍照打卡”的组合套餐,把以前的那种传统导游服务做得更有人情味儿、也更细了。 现在干这行的人类型挺多的。有像蓝采豆这样的“专业派”,以前就是户外爱好者,有带队经验还懂点急救;也有利用课余时间兼职的大学生“体验派”,他们主要负责难度不高的近郊山林。服务费用因为路线难不难、包了多少内容、挑什么时候爬(比如夜里还是看景的时候)以及服务的师傅经验深浅不一样而有差别。 找这个服务的客人范围很广。有些是带老人孩子来玩的家庭,想省心点;有些是新手想挑战自己;有些年轻人想拍点好看的照片或者让路线走得特别一点;还有些女游客一个人出门想找个人做个伴;甚至有人为了在山顶搞求婚仪式也会雇人来帮忙布置。这说明大家现在去户外玩不光是为了到那个地方去,更看重过程和体验了。 不过这行当刚起来也有不少麻烦事儿。第一是标准和资格证还没整明白。这行业现在全靠自己摸索着长,也没人发什么从业证、也没有统一的收费价目表和怎么算安全责任的规定。客人挑服务主要靠网上的评价和私底下聊一聊。 第二是安全保障这块还没健全。爬山本来就有危险,“陪爬师”带的急救包和他们的经验能不能应对那种特别大的意外伤害还不一定行呢。专门的保险和应急救援的机制现在都比较缺。 第三是权利和义务没搞清楚。要是出了纠纷、东西丢了或者人受伤了,谁该负责、按什么规矩处理现在基本上都是口头说或者签个简单的协议来定。 还有些自然保护区对商业活动有限制,这种陪爬到底合不合规矩也得搞清楚才行。 总的来说,“陪爬师”的出现是“体验经济”往户外休闲这块扎下去的一个缩影。它跟“陪诊师”、“整理收纳师”一样,是社会分工越来越细之后大家对专业生活服务需求增多的一个表现。它在一定程度上让更多人能去爬山了,也给年轻人找了个灵活的活儿干,还带动了旅游消费。 这股热潮其实是大家日子过得好了、想玩的花样多了、消费要求更精细了共同作用的结果。 不过要想让这个新生事物走得稳当,别因为乱七八糟的问题出危险或者惹麻烦,还得相关方面重视起来。以后得由行业协会、运动管理机构、旅游平台还有资深的师傅一起琢磨琢磨怎么做一套基本的服务指引和培训体系出来。消费者自己也得多长点心眼儿,挑服务的时候别太盲目。 只有在鼓励大家想新花样和立规矩之间找到一个平衡点,这种新服务才能健健康康地发展起来,真正变成丰富旅游生态、提高大家户外玩得开心的一股正能量。