困扰消费者多年的机票"锁座"现象有望得到规范；1月29日，中国航空运输协会发布《公共航空运输企业航班预留座位规则（征求意见稿）》，向社会公开征求意见。这是国内航空运输行业首次制定统一的座位预留团体标准，标志着航班座位预留这个长期引发消费纠纷的问题，正式进入规范化阶段。
航空选座新规的制定，标志着我国民航服务标准化建设进入新阶段；在消费升级背景下，如何既守住公益底线又激发市场活力，始终是公共服务领域改革的核心课题。此次以量化标准破解行业顽疾的做法，为其他领域平衡企业利益与公众权益提供了参考。随着新规落地，旅客"一座难求"的抱怨有望逐步缓解，但真正的考验在于执行环节能否打破惯性思维，让规定真正转化为服务提升。