春节前夕,上海街头年味渐浓。
作为国际交往中心之一,上海长期吸引来自五湖四海的奋斗者在此安放梦想,也为中外人员往来提供了更丰富的场景与平台。
在“新春走基层”采访中,一位深耕入境旅游的创业者,用十年时间把个人选择与城市开放气质紧密相连,折射出入境消费回暖与民间交流升温的新趋势。
问题:入境游如何从“到此一游”转向“深度体验”,让海外游客更好理解当代中国?
在跨境旅行逐步恢复的大背景下,入境游市场正在从单纯恢复客流,转向重建产品与口碑。
对许多海外游客而言,“看中国”不仅是看地标,更希望通过日常生活场景理解中国的社会面貌与发展脉络。
如何提供可信、可感、可分享的旅行体验,成为入境游发展的关键课题。
原因:开放步伐加快叠加消费升级,催生“城市肌理式”体验需求 受国际人员往来便利化举措、移动支付普及、城市公共服务提升等因素影响,来华旅行的可达性和舒适度持续提升。
与此同时,海外游客的兴趣点也在变化:从购物观光转向文化、社区、城市生活方式等更具参与感的内容。
孙姝俐的选择与此同频。
她在上海生活十年,创业七年专注入境游服务,累计带领4万余名海外游客深入城市街巷,在里弄小店、社区公园、公共交通、餐饮市集等日常场景中观察上海、感知中国。
她表示,自己早年环球旅行的经历让她意识到,旅行不仅是风景的抵达,更是人与人之间理解的建立,因此希望以自身为“窗口”,在服务中完成更细腻的文化沟通。
影响:入境游连接消费与叙事,既带动城市活力也增进国际理解 入境游一头连着消费市场,一头连着人文交流。
对城市而言,入境客流的回升有助于激活餐饮、交通、住宿、文创等相关行业,促进服务业提质扩容;对国家形象传播而言,真实的城市生活体验往往比“刻板印象”更具说服力。
海外游客在真实场景中的所见所感,通过社交平台与口耳相传形成二次传播,能够以更生活化的方式讲述中国故事、展示开放自信的中国气质。
尤其是在国际舆论环境复杂多变的当下,民间交流的“低噪音、高温度”作用更加凸显。
对策:以产品、服务、人才三方面发力,提升入境体验的“细节竞争力” 业内人士认为,入境游的竞争不只在景点资源,更在服务体系与体验设计。
其一,产品端要从“路线拼接”升级为“主题策划”,围绕城市文化、非遗技艺、现代治理、科技应用等内容形成可沉浸、可互动、可叙述的体验链条。
其二,服务端要持续补齐语言标识、支付便利、公共交通指引、突发情况处置等细节短板,让“来得了、玩得好、走得顺”成为常态。
其三,人才端要培养既懂目的地又懂跨文化沟通的复合型从业者,在讲解方式、交流边界和信息准确性上更专业、更克制、更有温度。
像孙姝俐这样长期扎根一线的从业者,既是服务提供者,也是跨文化沟通的“翻译者”和“组织者”,其经验具有可借鉴意义。
前景:从“流量回归”走向“质量提升”,入境游有望成为城市国际化新支点 随着开放举措持续推进、国际航线逐步恢复、全球对中国市场关注度上升,入境游仍将处于加速修复与结构升级的窗口期。
可以预见,未来入境游将更强调“内容供给”和“体验品质”,更重视小团化、定制化、深度化趋势。
上海作为国际化程度高、公共服务体系完善、文化场景多元的超大城市,有望在入境游产品创新与服务标准提升方面形成示范效应。
孙姝俐和团队也表示,已为迎接更多海外来客做足准备,希望让更多人来到中国,亲眼见证发展变化,听见更丰富、更真实的中国声音。
当黄浦江的晨雾中传来不同语言的惊叹,当弄堂深处回荡起异国游客的笑声,这座城市的开放品格便有了最鲜活的注脚。
孙姝俐们的创业故事启示我们:真正的文化交流不在于宏大叙事,而在于让世界看见普通中国人的生活本真。
随着更多"民间使者"架起理解之桥,中国与世界对话的方式正变得更加多元而生动。