20个新建维权服务站的成绩单出炉了,3月13日这天,北京青年报记者王薇在现场见证了一个新的里程碑——朝阳区正式揭牌了全市第一个多语售后服务站。这一站把秀水街商圈变成了服务外籍人士的大本营。把SKP、中国政法大学、中国法学会、北京市律师协会、元保保险、奇梦岛、美团等高校和企业代表请到研讨会上,大家就品质消费、智能维权和生态共建聊得热火朝天。八里庄街道办事处也参与了进来,给这个活动添了一把力。 这个由朝阳区市场监管局牵头打造的站点,专门用来接待来逛街的外国人,还有那些涉外的商户。不管是想打听消费的事,还是遇到纠纷要解决,在这里都能找到一站式的服务。朝阳区市场监管局、朝阳区检察院、朝阳区法院还联合发了个“共朝美好”计划,要从战略合作、公益诉讼和典型案例这些维度给大家撑腰。 为了把活动搞热乎点,“朝监锋”消费宣讲团用诗朗诵的方式把工作体系给讲活了。大家还给出了不少好点子,就像智能监管和多元化解决纠纷这些难点。把这些智力支持汇聚起来,就是为了推动消费治理体系和治理能力现代化。 最近这几年,朝阳区一直在创新推行“行政调解 行业调解 司法衔接”这种多元共治的模式。看这效果就知道不错:6个放心消费商圈建起来了,404家商户承诺线下七日无理由退货,维权满意率高达98%。“朝监锋”宣讲团已经开展了63场宣讲,覆盖了6600多人次。 3·15国际消费者权益日快到了,这算是给大家伙儿提前备了一份大礼。把秀水街商圈打造成国际化的消费场所,把贴心服务送到消费者的身边,这就是朝阳区想做的事。等到那个重要的日子一到,大家就能在这片更成熟的消费生态里逛得更舒心了。