春节临近，大伙都在抢票的时候，有个名叫王冉的广西人在小程序上买卧铺票，发现一个坑。她当时页面上写着免费选铺，票价404元，可真到了付钱的时候，钱数变成了515元。王冉觉得支付页面和一开始看到的不一样，那多出的差价也没明说，这简直就是在误导人嘛。 不光是王冉，四川的刘莉也遇上了这事。她在某个平台买火车票的时候，首页显示票价是50元，结果等她点了付款，弹出了72元的单子。因为之前开了免密支付，手一滑钱就出去了。后来她去退钱才发现，多花的钱是平台默认给她加上的“无忧退票”等乱七八糟的服务。 记者去查了一下，现在的订票平台越来越狡猾了。你要是搜上海到北京的高铁票，首页上可能会显示574元，还特意告诉你比576元便宜了2元。但等你点进去付款的时候，价格立马变成了626元。你细看账单才知道里面含了“便捷购票”、“退改补偿”这些增值服务，而且这些选项在买票的流程里根本没有明显提示你。 中国政法大学知识产权中心的赵占领说，平台就是用这种排序规则把捆绑套餐推到最上面，让你误以为能直接用最低的价买到票。实际上你必须买下这些附加项目才能享受所谓的“优惠”，这就是在诱导大家上当。 还有一种问题就是页面设计给你视觉干扰。有些平台把增值服务的小字藏在页面边上的浅色背景里，或者把它们嵌在特别复杂的步骤里，你稍微不注意就会忽略掉这些东西。江苏消保委做过调查，说超过九成的人都用过第三方购票平台，其中一半以上的人都觉得这里面有很多隐性消费陷阱。 虽说《电子商务法》规定不能把搭售的东西设为默认选项，还得显眼地提醒消费者注意，可现实中平台老是用技术手段和界面设计来弱化这些提示，搞得这些规定根本落不了地。 平台这么死磕搭售策略也是有原因的。增值服务现在成了他们很重要的收入来源了，特别是像春运这种买票高峰期的时候，大家都心急火燎地操作着。北京工商大学的洪涛教授说这就是变相强制交易，既侵犯了消费者的知情权和选择权，也破坏了市场公平竞争的秩序。 从过去直接默认勾选到现在这种隐形诱导的手段，这中间反映了监管部门和平台之间的博弈很复杂。想保护消费者的权益光靠监管部门还不够得细化规则、加强检查；平台自己也得负起责来优化页面设计；消费者买票的时候也要仔细核对明细、留好截图等证据。只有大家一起努力才能让在线票务服务变得更规范、更诚信。