随着经济社会发展和人员流动增多，出入境办证需求出现高峰更集中、类型更丰富的趋势。如何保证服务质量的同时提升效率，成为公安出入境部门需要破解的关键问题。东城公安出入境支队以深化“放管服”改革为契机，围绕不同群体的差异化需求，推进精准服务与机制创新，逐步形成一套较为系统的服务模式。 在便民办证上，东城公安出入境以王府井商圈为试点，东华门派出所出入境受理点增设港澳通行证自助签注设备。群众持港澳通行证即可自助办理个人旅游、团队旅游及多次商务签注，几分钟即可完成，实现“立等可取”。设备启用以来已办理业务200余笔，分流窗口压力，明显缩短办理时间。同时，通过“警企联络官”面向周边重点企业开展宣传推广，帮助企业和群众及时了解新服务，取得良好反响。 在人才服务上，东城公安出入境推出外籍人才“三个一”工作法，即“一对一”管家服务、“一站式”办理流程、“一体化”服务保障。依托“扬帆”企业微信政务平台，“警企联络官”和“人才管家”为外籍人才提供7×24小时线咨询，减少时间和空间限制。在“扬帆”专窗实现涉外部分业务“一窗通办”，在“扬帆工作室”为重点人才提供1对1全流程专享服务，并开通外籍人员部分业务“全程网办”，深入提升涉外企业和外籍人士办事便利度。 在关怀服务上，东城公安出入境注重将服务做细做实。2025年，该部门为确有困难群众提供加急服务400余人次，保障了境外就医、探望危重症亲人、紧急商务会议、参加比赛等紧急需求。针对听障、视障等特殊群体，开通绿色通道，设立关怀人员接待室，提供全流程协助服务，提升公共服务的可及性。 针对寒暑假集中办证高峰，东城公安出入境推出晚间延时服务专场等便民措施，缓解高峰期压力，回应群众“上班没空办、下班没处办”的实际需求。2025年，延时服务专场共服务群众600余人，受理业务800余笔，表明了措施的落地效果。 东城公安出入境的多项改革举措，既提升了办理效率，也让服务更加贴近群众和企业需求。通过科技应用、流程优化与关怀服务同步推进，逐步完善出入境服务体系，为对应的地区提供参考。
东城公安出入境管理部门的诸多改革创新举措，展现了政务服务务实为民的工作导向。这些实践既落实了深化行政体制改革要求，也为提升城市治理现代化水平提供了具体支撑。在推动高质量发展、创造高品质生活的进程中，此类改革探索将持续释放示范带动效应。