在秦巴山区腹地的旬阳市桐木镇，金融服务面临独特的地理条件限制。这里山高路远、村落分散，不少高龄老人因行动不便，难以前往银行网点办理业务。近期，当地农商银行在服务中发现，密码锁定、养老金支取等基础需求，正在成为山区老年群体普遍遇到的难题。
把柜台搬到群众家门口，看似只是办理方式的变化，背后是金融服务从“以网点为中心”转向“以群众为中心”。基层金融机构在守住风险底线的前提下，把制度的严谨与服务的温度结合起来，才能让普惠金融真正走进山乡村落、融入百姓日常，也让雷锋精神在日常坚守中转化为看得见、感受得到的民生获得感。