在山东大学齐鲁医院（青岛）门诊大厅里，一个年轻的志愿者正给大家指引方向、解答疑问。她就是小诺，一个非常阳光、笑容灿烂的姑娘。现在的她呼吸平稳、声音清澈，很难想象这个充满活力的人曾经需要一根气管套管才能维持生命。五年前，也就是2011年出生的小诺，因为急性会厌炎险些丧命，不得不进行气管切开术，这根套管让她的喉部正常生理发育受到了阻碍。这个过程中，家人带着她走遍了很多医院，最后还是给不了希望。就在他们绝望的时候，遇见了山东大学齐鲁医院（青岛）的潘新良教授团队。潘教授为了给小诺提供个性化治疗方案，决定用十年时间帮她恢复健康。 从2021年到2025年这5年间，潘教授团队通过激光微创手术分5次为小诺治疗喉腔发育停滞的问题。通过团队不懈努力和科学治疗方法，现在小诺白天可以安全地封堵气管套管了。她不再需要依赖那根套管呼吸了，她能够自由奔跑、欢笑。还有一个令人欣慰的消息是小诺考入了青岛市卫生学校，在这条追梦的道路上前进着。 对于小诺来说，山东大学齐鲁医院（青岛）已经成为了她第二个家。“我经历过生病时痛苦，更懂得那些想要得到帮助的人。”这句话是从这个志愿者口中说出来的，“这里给了我第二次生命”。回到这个医院做志愿服务时，小诺特别注意那些带着焦虑神情的患者和家属。一个理解的微笑或一句耐心指引都包含着深深共情和温暖。 这次身份转变让她体会到爱的赓续与接力。志愿服务不仅是帮助别人也让自己成长很多。“从患者到志愿者”，这个过程点亮了自己心中一盏照亮他人心灯也点燃了一个青春与生命接力故事。