随着元旦、春节消费旺季临近,北京市市场监督管理局与消费者协会近日发布专项警示,直指当前消费市场存在的多重风险隐患。
调查显示,新型电信诈骗与传统消费陷阱呈现交织态势,需引起社会各界高度重视。
在商品消费领域,部分商家利用“限时特惠”“扫码有礼”等营销话术虚构优惠幅度,某电商平台监测数据显示,近30%的“历史最低价”宣传存在价格水分。
市场监管部门指出,此类行为不仅违反《价格法》相关规定,更可能成为个人信息泄露的渠道。
以某连锁超市被查处案例为例,其“积分兑现金”活动实际需消费者授权多项隐私权限,涉嫌变相收集用户数据。
餐饮服务方面,2023年第四季度食品安全抽检结果显示,庙会等临时餐饮摊位的微生物超标率较固定门店高出12个百分点。
年夜饭预订纠纷也呈上升趋势,主要集中在菜品缩水、强制消费套餐等方面。
业内专家建议,消费者应优先选择实施“明厨亮灶”的餐饮单位,并留存订单截图等电子凭证。
旅游市场同样暗藏玄机。
北京市文旅局监测发现,所谓“零负团费”旅游产品通过压缩景点游览时间、增设购物环节等手段牟利,近期接到的相关投诉同比增加23%。
法律人士提醒,新版《旅游合同示范文本》已明确禁止“途中加价”条款,游客签订合同时需重点核对违约责任章节。
面对复杂消费环境,监管部门将实施三方面举措:一是开展“净网2024”专项行动,重点打击虚假促销信息;二是建立重点商圈实时监测机制,对价格异常波动实施预警;三是开通节日维权绿色通道,确保投诉24小时内响应。
中国消费者协会专家委员会指出,此举标志着消费维权模式从事后处置向事前预防转型。
节日的“烟火气”离不开良好的市场秩序作支撑。
面对层出不穷的营销话术与诈骗手段,既需要监管与平台持续织密制度网络,也需要消费者在每一次扫码、每一笔支付、每一份合同前多一分核验与留证。
把“防风险”融入日常消费习惯,才能让节日消费更安心、更舒心,也让诚信经营成为最有价值的市场通行证。