在1月31日的凌晨2点，家住上海的105岁老人孟阿婆起夜时不慎摔倒，把头撞在了桌角上，结果血流如注当场昏迷。家属赶紧拨打120叫救护车，但当车开到小区东门口时，保安却执意要让他们改道走另一个门。面对这位躺在担架上的百岁老人，急救人员为了争分夺秒决定从东门出去，结果被保安拦住说“只进不出”，非要他们绕路走别的出口。这一来一回耽搁了好长时间，家属都快急死了。好在医院抢救及时，阿婆虽然额头被划出一道7厘米长的口子，但万幸颅内没有受伤，现在已经回家休养了。 事发当时保安给出的理由是系统和遥控钥匙都坏了打不开门。不过记者在现场观察时却没有发现任何系统故障的迹象。面对家属的质问，物业经理解释说特种车辆在紧急情况是不受进出规定限制的。这一说法也让不少网友都表示赞同“生命第一”。对于这次差点击中关键的5分钟，物业方面表示会加强对员工的培训以避免再发生类似的事情。